前阵子广东省消费者委员会把大麦网、猫眼、票星球、纷玩岛、秀动、摩天轮、票牛、淘宝、闲鱼、携程这10家主流文体票务平台给叫到一起，开了个行业规范指导会。记者王越报道说，虽然现在买票挺火，但问题也不少，“买票难、信息不透明、退票难、黄牛炒票”这些老毛病老是出，纠纷也多。所以广东省消委会决定管管，就先把大家召集过来聊聊。 会上，广东省消委会通报了今年8月到11月搞的那个文体票务专项调查结果。数据挺吓人的，95%的受访消费者都遇到过问题，主要是买票前信息没讲清楚，“柱子票”、“墙根票”让人难受；买票还得溢价找代抢，搞得市场不公平；退票的时候要么不能退，要么手续费太高；还有平台系统经常卡、客服回应慢。 那些平台的代表听完都挺积极，说以后会好好保护消费者权益，优化一下流程，加强技术和客服水平，打击黄牛。不过他们也说现在挺难的，热门演出票源紧张、退票规则不统一、座位信息公示不好做这些都是现实挑战。他们会根据广东省消委会的意见好好整改。 广东省消委会还给平台提了4个要求：第一是把责任落实到位，买票的时候必须把票数量、座位图、退改规则这些清清楚楚地展示出来；第二是在技术上严加防控，实名制和限购这些规定必须执行到位；第三是把服务搞好点，系统稳定点，客服响应快点；第四是配合监管部门和消委会的监督工作，把发现的问题按时整改报告。 这个行业热度高影响大，跟老百姓美好生活息息相关。这次会议算是广东省消委会在开展那个挑战文体票务潜规则活动之后又一次推动整改的行动。广东省消委会呼吁监管部门得赶紧推动立法完善法律细节，把实名制全流程管理、票务信息强制公示还有阶梯退票这些标准定下来；主办方也得讲诚信把消费者权益放首位。大家得一起努力把这个市场给搞健康了。