农历马年临近,全国多地商场推出的谐音主题营销却意外引发争议;南京鼓楼吾悦广场打出“您踏马来了”标语,经社交媒体传播后迅速发酵,舆论分成两派:部分年轻人觉得“挺接地气”,但更多消费者认为这类表达出现在公共场所“不够得体”。记者调查发现,这并非个例——张家港、兴化等地吾悦广场同期也使用“踏马”系列标语;山西太原某商场此前的“马倒成功”雕塑,也因方言谐音带来的歧义而被拆除。争议集中出现,折射出部分商业营销在“求新”与“守底线”之间把握不当。
春节营销中的低俗谐音梗争议,归根结底是商业伦理与社会责任如何平衡的问题;在追求创意和“网感”的同时,商家更应把握公共表达的边界:文明底线不是创新的阻力,而是创新的前提。只有在尊重传统文化、尊重公众感受的基础上推进营销创新,才能真正赢得消费者的认可与社会的信任,也更符合可持续发展的方向。