随着春节假期临近,返乡探亲和外出旅游人数增加,宠物的妥善安置成为众多宠物主面临的现实问题。
记者调查发现,宠物安置服务市场正迎来新一轮增长,但行业规范滞后、消费纠纷频现等问题也随之凸显。
宠物寄养需求明显前移。
根据58到家1月16日发布的数据,进入1月以来,该平台宠物寄养需求月环比提升46%,其中宠物犬类寄养需求是猫类的6倍。
北京顺义区某家宠物店工作人员介绍,除夕前后每日收费139元的标准寄养间已经全部约满。
这类寄养设施通常配备24小时监控、空调和新风系统等设备,为宠物提供相对规范的照料环境。
消费者对寄养服务的选择体现了宠物在家庭中地位的提升。
消费者杨女士表示,虽然寄养费用较高,但机构能够提供每日遛狗两次并拍摄视频反馈、提供卫生的单间环保等专业服务,这是她选择寄养的重要原因。
这反映出宠物主愿意为了宠物的健康和安全支付溢价,对专业化服务的需求日益增强。
与此同时,宠物托运服务也在不断完善。
自2025年4月起,铁路部门在京沪高铁部分车次试点"隔离运输、人宠分开、专人看护"的宠物托运服务。
6月20日起,试点范围扩大至京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁线路的25座车站、38趟动车组列车。
高铁宠物托运按运输里程梯次计价,试点期间实行七折优惠,1000公里以内优惠价为360元/只。
此外,春秋航空、中国南方航空、中国东方航空、海南航空等航空公司也开通了"宠物进客舱"业务,收费标准在999元至2000元/航段/只之间。
面对相对较高的寄养费用和繁琐的托运流程,越来越多宠物主转向上门喂养服务。
闲鱼、小红书等社交平台以及布丁、猫巷等宠物综合服务平台均可提供此类服务。
杭州上门喂猫服务者黄女士透露,去年春节前后两周内集中服务150余次,收入达7000元。
北京的宋女士从事上门喂猫兼职已3年,春节、国庆等长假是订单最集中的时段,每次服务收费50元至100元。
对消费者而言,上门喂养更符合宠物的生活习惯。
上海消费者徐先生表示,相比寄养,猫咪在自己熟悉的环境中生活更为妥适。
宠物安置服务的繁荣发展反映出宠物经济的活力与潜力。
业内人士指出,随着养宠人群持续扩大,相关消费正朝着提供情绪价值的方向拓展。
春节消费旺季的到来,不仅让宠物安置服务迎来高峰,还拉动了假日消费和服务业增长。
然而,行业规范的缺失成为制约发展的瓶颈。
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江指出,宠物寄养期间可能出现生病、体重下降等问题,事先难以预测和明确责任归属,一旦产生纠纷往往处理困难。
他建议行业协会和监管部门建立明确的行业标准,涵盖收费、告知义务、纠纷处理等方面,促进行业规范健康发展。
上海申伦律师事务所律师夏海龙提醒消费者采取防范措施。
消费者应尽量选择资质齐全、环境适宜、口碑较好的宠物寄养机构,有条件者可实地考察。
更重要的是,与寄养机构签订书面协议,明确宠物名称、健康状况、收费标准、服务内容、风险承担及责任划分等关键信息。
如商家在未获消费者同意的前提下增加服务项目,消费者有权拒绝支付相关费用。
春节宠物安置热度攀升,表面看是“假期一周”的安排难题,实质折射的是家庭结构变化与消费升级背景下的新型服务需求。
让“放心托付”成为常态,既需要企业以专业与诚信赢得信任,也需要标准与监管为行业划定清晰边界。
把好服务质量关、风险防控关与权益保障关,宠物经济才能在更有序的轨道上释放潜力,更好服务民生与消费。