扎根基层的人有很多，但是陈燕荣把这事儿干得特别出彩。她在甘肃省嘉峪关市雄关街道铁北社区一待就是17年，给大伙儿办了不少实事。从2007年开始，陈燕荣的脚步就没停过，铁北社区的每个角落她都跑遍了。这里的大小事她都清清楚楚，谁跟谁闹矛盾了、物业又出了啥毛病，只要居民有点“急难愁盼”的事儿，陈燕荣心里就像装了个雷达一样。 她说社区工作哪有小事儿啊，每件事儿都跟居民的切身利益挂钩，她从来不敢马虎。调解纠纷这活儿特别难搞，光靠讲道理或者念法条往往不管用。陈燕荣摸索出一套自己的办法：不再等着群众找上门来上访，而是她自己带着干部下访；不在办公室等活儿干，而是主动出去找问题；调解地点也不固定死，到了地方能在那儿就直接解决。这套方法的核心就是“早发现、早介入、早化解”，争取在矛盾还没爆发的时候就把它给平息了。 法律是准绳，真情是桥梁。陈燕荣给人调解的时候，总是把“法理情”这三者结合起来。她自己把《宪法》《民法典》这些法规背得滚瓜烂熟，调解提出来的意见肯定有法律依据。但她更懂得沟通和倾听的重要性，特别会换位思考。通过耐心细致地聊天谈心，她总能找到双方都能接受的地方，最后把大家引到法律的框架下理智地解决问题。 这么多年下来，陈燕荣组织参与处理的各种纠纷超过了600件，涉及的金额加起来有好几百万。她的调解成功率保持在98%以上，社区里的和谐局面一直很稳定。就说2023年春节前吧，辖区里有个老旧小区因为住户没关水阀漏了水。楼上楼下因为赔多少钱闹得不可开交，楼下住户一怒之下把单元总水阀给关了。这下可好，全楼的人马上要过年了却没水用，矛盾一下子就爆发了。 陈燕荣听到消息赶紧跑到了现场。她先把两边激动的人都安抚住了，给大家吃了颗定心丸说限期内一定解决问题。然后她仔细查看了损失情况，还请来了社区律师帮忙分清法律责任，最后联系专业的人去评估损失。通过反反复复地沟通和依法依规的协调，最后只用了不到24小时就把赔偿协议给谈妥了。水闸一打开，大家都能用水了，这才过了个顺心年。 事后她趁热打铁，在小区里开了个“普法小课堂”，就拿这个案子给居民们讲讲怎么依法维权、互相体谅一下。出色的本事加上实在的作风赢得了大伙儿的心。在居民眼里她就是个信得过的“娘家人”，同事们也说她是个肯干活儿、能扛事儿的“主心骨”。铁北社区服务中心副主任于丽娟评价说：“她一直冲在前面，把群众的小事当成自己的大事来办。” 陈燕荣这些年拿到的荣誉不少：“全国模范人民调解员”、“全国城乡优秀社区工作者”、嘉峪关市金牌调解员等等。这些都是对她多年辛苦付出的最好认可。作为一名党员干部，陈燕荣始终记得自己的初心和使命。她觉得把简单的事儿做好、把平凡的工作做精才是自己的信条。 她还打算以后带着支部党员进一步深化网格化管理。在排查纠纷、防范安全隐患、关爱特殊群体这些方面多花点精力。只要“多问一句、多跑一步、多想一些”，就能成为居民的“贴心人”和“服务员”。陈燕荣的故事其实是千千万万基层工作者的缩影。 他们没有什么惊天动地的大事业却在日复一日的坚守中织出了社会和谐的纽带。他们用脚步去丈量民情，用真情去温暖人心。正是因为有这样一群扎根基层、甘于奉献的人国家治理体系和治理能力才会变得更现代化。在新的征程上需要更多像陈燕荣这样的“陇原先锋”。 他们在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩不断提升人民群众的获得感、幸福感还有安全感。