“向前一步”的服务意识让人感觉很暖心

前两天，在聊城的鲁西骨科医院，住着一位张先生。他的手机SIM卡坏了，没法和家里联系，还收不到医院通知，心里挺急。再加上术后行动不方便，去营业厅补办挺费劲。家人试了好多办法都不行，就拨通了山东移动聊城开发区分公司度假区网格的求助电话。工作人员接到消息后，立马就出发了。他们带上设备和材料，把“移动营业厅”直接搬到了张先生的病床前。他们不仅把卡给补好了，还特意留下来给老人调试手机，教他怎么用。从接到电话到问题解决，这效率真没话说。这件事反映出山东移动聊城开发区分公司度假服务网格很有温度。国家一直都在推适老化改造，通信运营商也都在出便民措施。这次山东移动的上门服务，把这些顶层设计都落实到了用户身上。它突破了传统的柜台服务模式，通过网格化的方式精准对接用户需求。这种“向前一步”的服务意识让人感觉很暖心。希望以后能多看到这样的行动，让技术进步和社会发展成果更好地惠及大家。