近年来,随着数字政府建设的深入推进,政务移动应用程序成为便民服务的重要载体。
然而,在快速发展的同时,政务App也暴露出诸多问题:部分地方重复开发功能相近的应用,导致群众需下载多个程序、重复注册;一些基层单位存在强制推广、捆绑使用等现象,增加了办事成本。
这些问题的背后,既有部门间数据壁垒未完全打破的客观因素,也有政绩考核导向偏差、缺乏统筹规划等管理短板。
针对这一现象,国务院办公厅近日出台专项管理办法,明确要求避免同质化建设和运营,从源头上规范政务应用程序发展。
江苏等地已率先行动,通过建立政务App“户籍”管理制度、限制县级以下单位开发新应用等措施,逐步关停冗余程序,推动功能整合。
这一举措不仅减轻了基层负担,更从制度层面为解决“指尖上的形式主义”提供了路径。
专家指出,政务App“瘦身”只是第一步,关键在于“健体”。
真正的数字治理应以群众需求为导向,通过数据共享和流程优化,实现服务提质增效。
例如,依托省级政务服务平台,推动跨部门数据互联互通,让“一套材料、多方共用”成为常态;聚焦高频事项和民生痛点,打造“一站式”服务专区,减少群众跑动次数。
此外,建立常态化反馈机制,及时收集用户意见并迭代升级,才能确保服务真正“好用、易用、管用”。
从长远看,政务应用程序的规范化管理是数字政府建设的必然要求。
随着技术发展和制度完善,未来政务服务将更加注重实效性与便捷性,通过标准化、集约化发展,进一步降低行政成本,提升治理效能。
政务App“瘦身”是治理手段,“健体”才是改革目的。
把入口做少、把服务做精,把数据打通、把流程再造,才能让数字化真正转化为群众可感可及的便利与企业可预期的效率。
以规范化管理为契机,坚持需求导向和问题导向并重,在“少而精、统一办、好体验”上持续用力,数字政务才能更有温度、更有效能。