近日，望京街道物业联盟召开2026年首次工作例会，这次会议汇聚了街道城市管理、平安建设、市民诉求处置等多个部门，以及区房管局有关科室负责人，形成了纵向贯通、横向联动的工作格局。 会议首先对辖区物业企业上年度工作进行了系统总结，并通报分析了近期物业管理类居民诉求的办理情况。该做法既是对过往工作的梳理评估，也为新年工作奠定了基础。经验分享环节，金海燕物业公司介绍了一起典型案例，深刻反映了物业管理中的常见问题与解决思路。 花家地西里小区的停车收费纠纷案例具有代表性。该小区建成于上世纪90年代，属于典型老旧小区，长期面临停车资源紧张的困境。外来临停车辆挤占车位、车辆刮蹭频发、乱停乱放现象突出，既影响了居民生活品质，也给物业管理带来巨大压力。原有的停车收费标准难以支撑日益复杂的停车管理和设施维护需求。 问题的症结在于信息沟通不畅。有居民对停车费上涨提出异议，但实际上该居民在2025年上半年并未居住在小区，也未加入业主微信群，因此未能及时获知停车收费方式的调整通知。这反映出物业在信息传递、居民覆盖各上存在的薄弱环节。 物业企业的应对说明了主动服务的理念。接到反映后，工作人员第一时间与社区联动，通过物业系统和社区住户信息台账进行双向核实，确认该居民身份。随后结合车辆出入场系统记录，深入核对实际停放时间。在确认身份和停放时间后，物业按业主收费标准重新核算，将多收部分全额退还，并将车辆信息录入业主收费名录，实现了问题的长效解决。
基层治理的成效，往往体现在一件件具体的小事中；以例会复盘促机制完善、以案例共享促能力提升、以联动协同促风险防控，既是物业服务提质增效的现实路径，也是推进共建共治共享的应有之义。把群众关切办实办细，把规则执行做稳做久，才能在点滴积累中夯实社区治理的信任基础，让城市运行更有温度、更具效率。