随着粤港澳大湾区一体化进程加快，琶洲港澳客运口岸作为重要的跨境枢纽，日均客流量持续增长。然而，境外旅客离境时办理退税手续繁琐、流程复杂的问题长期存在，成为制约口岸服务品质提升的瓶颈。为解决该痛点，广州海关创新监管方式，于2月15日启动离境退税点试运行，经过两周的调试完善，于3月1日正式投入运营。 此次离境退税点的启用，核心在于打破部门壁垒、实现信息共享。广州海关依托信息化系统，联合税务部门、退税代理机构及口岸运营单位，建立起退税信息跨部门实时流转机制。旅客在出境通关过程中，先完成海关离境退税物品验核手续，随后在口岸离境退税点登记退税，两个环节即可完成全部办理流程，无需往返奔波。这一创新举措将原本需要多次往返、耗时数小时的退税流程压缩至几分钟内完成。 为确保服务质量，广州海关在现场配置翻译机，安排外语工作人员提供全程引导和流程讲解，消除语言障碍。试运行期间的数据显示，自2月15日至2月28日，广州会展中心海关累计验放境外旅客离境退税申请单金额约2.5万元，涉及特色文创、箱包服饰等多类商品，充分反映了这一服务的实际需求和市场潜力。 从更深层次看，离境退税点的启用表明了广州在优化营商环境、提升国际竞争力上的主动作为。便利的退税服务不仅能够激发境外旅客的购物消费意愿，还能通过口碑传播吸引更多国际游客，进而拉动本地消费增长。这与广州打造国际消费中心城市的战略目标相契合，有助于形成"来广州、好消费、享便利"的国际认知。 广州海关表示，下一步将持续聚焦境外旅客需求，动态优化退税服务流程，常态化开展政策咨询解答，不断提升服务的专业化和精细化水平。同时，将深入完善琶洲片区的跨境服务功能体系，为广州建设更具国际吸引力和竞争力的消费环境提供有力支撑。
口岸既是出入境通道，也是展示城市治理水平的窗口。琶洲口岸离境退税点的设立展现了通过制度创新提升服务效能的实践成果。随着更多便利化措施落地，广州将更把跨境往来优势转化为发展动力，推动高水平对外开放。