问题——经济恢复、市场竞争加剧的背景下，企业经营更在意“看得见的成本”；对不少小微企业和个体工商户而言，账户管理、网银转账、票据凭证等结算费用单笔不高，但发生频繁、累积明显，时间一长就会形成负担。尤其在疫情等外部冲击带来的现金流压力尚未完全缓解时，企业对降低支付结算成本的需求更为迫切。 原因——近年来，有关部门持续推动支付领域减费让利，要求银行机构在账户服务、转账汇款、票据凭证等环节优化收费管理、提升透明度。承德银行结合当地商贸流通活跃、小微经营主体多、交易频率高的实际，对照政策要求与客户痛点，通过“降低收费门槛、扩大覆盖范围、细化减免项目”推动政策落地。同时，在市场竞争和服务转型的压力下，银行也需要以更普惠的产品与服务提升客户黏性，形成更可持续的服务能力。 影响——据承德银行披露，该行自去年9月30日前后起对部分对公业务收费进行调整：将对公开户手续费由原先标准下调至100元，并明确在一定期限内给予继续优惠；对1万至10万元区间的对公跨行汇款在既有费率基础上实施折扣；对支付密码器、支票工本费、挂失、委托付款凭证等多项费用实行减免或“归零”。更受关注的是，涉及的优惠不再仅面向小微企业，而是覆盖全部对公客户，实现从“定向支持”到“普遍可享”的扩面。银行统计显示，半年多时间，仅对公开户与跨行转账两项累计减费让利已超过80万元，受益商户达万余户。对企业而言，结算支出减少相当于直接缓解现金流压力，可用于补充周转、稳定用工、加强一线保障等；对区域经济而言，交易成本下降有助于提升市场活跃度，推动实体经济更轻装上阵。 对策——为提升政策触达效率，承德银行在推进减费让利的同时加强信息公开与服务引导：一上营业网点通过收费公示清单、宣传折页等方式让客户“看得到、算得清”；另一上通过线上渠道发布承诺与提示，减少信息不对称；同时组织人员走访商圈与沿街门店，把政策解释和业务咨询前移到经营场景，降低企业了解政策与办理业务的时间成本。针对部分市场主体对“降费会否带来服务缩水”的顾虑，该行提出“降费不降服务”，在账户安全、清算效率、票据交换等关键环节保持标准不变，并通过提升网银转账便利度、提供短信提醒等方式改善体验，推动减费与提质同步。 前景——从行业趋势看，支付降费正从阶段性政策推动转向长效机制建设。下一步，银行机构能否把“减费让利”与“数字化服务能力、风险管理水平、客户体验优化”推进，将影响政策效果的稳定性与可持续性。承德银行表示，将把相关工作纳入内部考核并动态跟踪企业综合成本变化，用数据评估减费成效，以服务优化巩固政策红利。业内人士认为，若在持续减费的同时，通过线上化、标准化流程降低运营成本，并在普惠金融、供应链金融等领域形成协同支持，银行更有条件把“让利”转化为“共赢”，进一步增强对实体经济的长期支撑能力。
承德银行的实践表明，金融机构落实惠企政策，既要算清当下的成本账，也要兼顾长期的服务与发展。当开户费用下调甚至归零时，减轻的不只是企业的支出压力，也表达出金融支持实体经济的明确信号。在构建新发展格局的背景下，这类既对接政策要求、又贴近经营需求的举措，有望为银行业服务实体经济提供可借鉴的样本。