任秀林:快递员的“编外管家”

顺丰速运的一名快递员,任秀林在今年2月5日早上6点30分就开始了工作。他和同事一起卸货,初筛快递件,忙了将近一个小时。虽然是春节前夕,快递量剧增,任秀林还是坚持细致地分拣和查验每一件包裹,确保年货的安全。任秀林在2013年进入快递行业以来,已经累计派送了超过100万件包裹,没有出现过任何投诉或差错。他把这个工作看作是个技术活儿,他有自己的方法来提高效率。他开发了五步分拣法,配合智能设备使用后把包裹处理效率提高了30%。一天平均处理近7000件快件,他也不会延误或损坏任何一件包裹。任秀林不仅送普通快递,也负责接收贵重物品。他对货品的验视、实名和安保等步骤做得非常细致。每当有人寄来金饰或银条时,他都会非常细心地检查并办理保价手续。“我们不仅是快递员,”任秀林说,“更是商户的‘编外管家’。”除了个人技术上的修炼,任秀林还给新员工传授经验和技巧。他告诉两位徒弟说:“要想成为一个好快递员,”就得懂技术、会沟通、善于应急处理。“我们要像对待自己家人一样对待每一位客户,”他强调说,“要保护好他们的信任。”除了在郑州工作外,人民网记者侯琳琳还拍摄了任秀林在金多银多珠宝广场地下一层的便利店忙碌的场景。人民网记者常力元拍摄到了任秀林在商都幸福家园营业点卸货、初筛快递件时的画面。还有一次早上8点,任秀林收到一块亮闪闪的公斤重投资银条并帮助客户办理保价手续时,常力元也抓拍了照片。2019年获得“全国邮政第二届职业技能竞赛”三等奖后,“全国劳动模范”是任秀林2025年的目标。2020年他又拿到“河南省技术能手”荣誉称号。侯琳琳和常力元在拍摄过程中了解到,“快、精、准”是任秀林多年来一直追求的目标。他也总结了一些配送技巧:“电梯下行派件法”、“步梯上行优先送”,平均每栋楼能节省15到20分钟时间。“把简单的事做到极致就是绝招”,这是一条泛黄纸条上写着的座右铭。每天从早上6点30分到中午吃饭前都在忙碌着的任秀林说:“收送快递看似简单,但要做到‘快、精、准’,必须下苦功夫。”对于冷链和大件物品,“大不压小、重不压轻、生鲜优先”等原则也成为了他保证服务质量和安全的方法之一。“我们的工作不仅关乎个人的生计和发展”,任秀林感慨地说,“还关系到社会经济发展和人民生活改善。”说罢他拉起板车继续投入到工作中去。