岁末年初的返乡高峰历来是民生保障的重要节点。
乌兰察布市总工会提前三年布局2026年春运服务工作，针对务工群体集中返乡过程中的现实需求，构建起覆盖出行全流程的保障网络。
在集宁南站和乌兰察布机场，醒目的工会服务站点配备有御寒物资、应急药品及定制暖心礼包，工作人员现场提供路线规划、票务协助等精准服务，这种"候鸟式"服务模式已累计辐射旅客超万人次。
劳动权益保障成为今年服务的突出亮点。
针对建筑、制造等行业务工人员常见的欠薪、工伤等纠纷，工会特别组织12名专业调解员驻点服务，通过"即问即答"与"平台转办"双轨机制，现场化解劳资矛盾23起，复杂案件全部纳入市劳动争议化解综合服务平台跟踪处置。
印有维权二维码的法律宣传袋发放量达5000余份，扫码即可获取劳动合同范本、仲裁指引等电子资料，这种"实体+数字"的普法方式显著降低了维权门槛。
严寒气候下的作业安全同样被纳入保障体系。
工会联合交通管理部门对全市18个客运站点开展联合巡查，推动改善户外工作者休息室供暖设备，补充配备防滑鞋套等劳保用品200余套。
在慰问活动中，工会干部深入货运调度室、机场安检口等17个作业点，实地了解倒班作息与餐食供应情况，督促企业严格落实低温津贴发放制度。
观察人士指出，这种"需求前置"的服务创新具有示范意义。
乌兰察布作为内蒙古劳务输出重点地区，每年约有15万务工人员跨省流动。
工会将服务阵地前移至交通枢纽，既破解了传统维权"找不到门路"的困境，又以"伴随式"服务提升了干预时效。
据悉，该市正探索建立工会、人社、司法三部门联动的春运保障长效机制，相关经验有望在内蒙古自治区推广。
春运是一场跨越山海的迁徙，更是一面检验治理能力与公共服务水平的镜子。
把服务站点设到枢纽、把法律援助送到身边、把关爱保障落到一线，既体现对劳动者的尊重与关怀，也为节日安全有序运行增添坚实支撑。
用更细致的服务回应群众所盼，用更规范的机制化解矛盾纠纷，才能让每一段回家的路更安心、更顺畅、更温暖。