2月25日，家住安徽合肥的黄女士和记者聊起了她春节前在云南旅游的烦心事。她说自己跟旅行社闹了纠纷，回家后手机里一直收到骚扰短信，甚至莫名其妙被预约了妇科医院检查。因为没有直接证据证明骚扰和旅行社有关，她现在还不知道该怎么办才好。河南泽槿律师事务所的付建律师给支招了，他说这种大量的短信骚扰可能已经犯法了，当事人可以先报警让警察立案查一查，还能去投诉运营商屏蔽这些垃圾信息。 事情是这样的，今年1月24日，黄女士和丈夫报了个6天的“一路繁花”旅游团，计划去云南的丽江、大理还有泸沽湖玩一圈。旅行社当时说这是纯玩零购物的项目，每人收费4000元左右。黄女士两口子到了2月6日才出发，总共给了10800元。结果到了丽江后，他们发现行程全变了样。原本第二天下午和第三天上午要逛的大理古城、洱海和理想邦三个景点全被挤到了一个下午，第三天上午就加了个购物点。 整个行程一共换了3个导游，每个导游都有推销的习惯。第一个导游让他们买零食，第二个带着去免费义诊推销药品，第三个又卖起了牦牛肉。到了泸沽湖摩梭家庭家访的时候，聊着聊着也开始卖东西了。在玉龙雪山景点的时候，导游还推荐他们买了两瓶氧气罐和两瓶中华聪宝口服液。黄女士被带到了翡翠玉石店铺还有一个叫南诏喜城的地方购物，结果那里一半是观光一半是购物，价格比外面贵好多。之前宣传的4钻民宿也没达到标准，晚上大家都因为太冷感冒了。 黄女士出示的合同显示，如果旅行社未经同意调整行程造成损失的话是要赔偿的。2月12日晚他们结束行程后找旅行社反复商量。最后旅行社退了310元的氧气罐和高原产品费用，又给了他们1200元作为“慰问金”。 可就在2月13日凌晨零点刚过，黄女士的手机突然收到了一大堆乱七八糟的短信验证信息。更离谱的是，她还收到了疑似妇科医院的预约挂号短信和电话。直到2月22日收到那个挂号咨询电话后，黄女士才在网上发了个帖子吐槽这事儿。她觉得这种骚扰太可怕了却找不到证据证明是旅行社干的。花了一万多块出去玩不痛快，回来还要遭这种罪。 帖子发出去后很多网友都说自己也遇到过类似情况。封面新闻记者也试着联系那家旅行社的公开电话结果一直打不通。 付建律师分析说《旅游法》规定旅行社得按合同办事不能随便改行程安排。如果擅自更改或者压缩行程影响游客体验就算违约了游客有权要求赔偿或退款。他还提到《旅行社服务质量赔偿标准》里说过未经签字确认擅自增加购物次数的每次得赔偿旅游费用总额的10%。 如果遇到这种情况游客可以拨打12345或者找当地文化和旅游主管部门投诉还得保存好行程单、合同照片等证据明确拒绝导游的安排并协商赔偿或者退款。 至于那些短信骚扰的问题付建律师说已经涉嫌违反《治安管理处罚法》了属于干扰他人生活。当事人可以先报警让警方立案调查也能向运营商投诉屏蔽不明来源的电话通知如果处理不积极的话还可以通过微信的12321受理中心公众号进行举报来减少骚扰次数。