我是专门给广大职工办事的，这次的活动是由内蒙古自治区总工会负责的。时间是1月30日，地点选在了呼和浩特东站。在内蒙古自治区，这个季节家家户户都盼着回家团圆，车站里的人特别多。工会把服务站设在了这个最热闹的地方，这叫啥？这叫真正的“娘家人”。我们不再是像以前那样站在高处指挥，而是把身子沉下去，实实在在地帮咱们老百姓解决问题。现在大家伙儿的需求越来越复杂，光靠传统的老办法肯定不行。这次我们就是冲着春运来的，专门盯着那些返乡的务工人员，看他们缺啥少啥。 在服务台前，不光有工会的工作人员，还有很多志愿者。比如来自内蒙古鸿德文理学院的刘云鑫同学，她是头一回干这事，心里既紧张又兴奋。大家忙着给旅客送春联、送福字、发应急物资。这种直接把服务送到你身边的方式特别管用，不仅解决了眼前的麻烦事，还让人心里暖乎乎的。特别是像刘云鑫这样的大学生加入进来，让我们的队伍更有生气了。 这其实也是社会力量参与治理的一种方式。春运这事关系到每一个家庭的团圆梦，光靠铁路部门肯定不够。我们工会主动把工作做到人流最密集的地方，这叫什么？这叫围绕中心工作干大事。我们通过跟老百姓面对面说话、实打实帮忙，把跟大家的关系拉近了。 这两年内蒙古各级工会一直在琢磨怎么打通服务职工的“最后一公里”，这次的行动就是一个典型例子。它说明工会的工作方式变了：以前是等人家找上门来被动回应，现在是主动往前冲；以前只守着办公室的门，现在往街上、往工厂里跑；以前是给所有人发一样的东西，现在是盯着每个具体的人精确滴灌。 这种改变让工会的活儿干得更有温度、更有效果了。大家都看到了我们真心实意的服务态度。未来我们还得接着琢磨新招子，想办法让更多职工享受到实惠。“职工之家”这个名字得让大伙儿都知道，“娘家人”的这份关怀必须落到每个人头上。