随着2024年生活水平的提高,老年群体在旅游市场中的身影越来越多。“看看祖国大好河山”,这是不少老年人朴素的心愿。不过,因为他们身体条件的特殊性,对旅行组织者提出了更高的要求。 北京一家旅行社就因为没尽到义务,被法院判决要赔偿损失。 这起官司发生在2024年7月,江某给老伴买了北京五日游的团票。结果在第三日清晨,年过六旬的江某突发身体不适,送医后抢救无效离世。医生诊断原因为呼吸心跳骤停,江某生前有高血压病史。 家属们非常悲痛,认为旅行社单方面改变行程、安排高强度活动,还没做好救助工作,跟老人去世有直接关系。于是把旅行社告到了北京市第二中级人民法院,要求赔偿。 法院经过审理,重点分析了旅行社是不是对江某尽到了安全保障义务。根据《中华人民共和国旅游法》,接待老年人旅游时要采取相应措施。 法官认为,江某作为成年人应该对自己的健康负责。她知道自己有高血压却没跟旅行社说,身体疲惫了也不听劝还要坚持活动,这些都是导致出事的主要原因。 但旅行社也有责任。法院认定旅行社没履行好安全保障义务,犯了错。具体表现在三方面:一是没有告诉游客改后的详细行程;二是没问清楚游客的健康情况;三是安排的行程太紧张。 最后法院判旅行社要赔钱,给死者家属35万余元。 这个判决不光是对这一起官司的处理,也是给大家的提醒。它告诉大家老年人旅游不能像普通旅游一样随便对待,要更专业更安全。对于老人自己来说,出去玩得先把安全放第一位。家属也要多关心提醒一下老人。而旅行社以后接待老年人时,必须把安全保障做到位。