消费是拉动经济增长的重要引擎。当前经济形势下，优化消费环境、激发消费潜能成为提振经济的关键抓手。市场监管总局将优化消费环境作为重要工作任务，通过系统性、全方位举措，推动消费市场健康发展。 在激发消费潜能上，市场监管总局聚焦大宗消费品和服务消费领域，发布了家电、家具、服装等消费品以及体育健身、文化旅游、餐饮等服务领域的国家标准210余项，为消费品质量和服务水平提供了明确指引。同时，制定推广了养老服务标准体系、旅游服务质量评价体系、汽车维修服务质量评价模型、家政服务信用体系等，更规范服务市场、提升服务品质。这些标准体系的建立，既为企业提供了明确的质量要求，也为消费者提供了可靠的选择依据。 基础设施建设是丰富消费场景的重要支撑。相应机构建成充电基础设施1932.5万个，为新能源汽车消费提供了便利条件；建成县乡村商业物流配送网点3万个，推动消费下沉至广大农村地区；建成一刻钟便民生活圈8132个，让消费更贴近居民生活。这些基础设施的完善，有效拓展了消费空间，为消费增长创造了条件。 消费痛点的存直接影响消费意愿。市场监管总局部署开展"守护消费"铁拳行动，重点查处儿童玩具质量安全、非法改装电动自行车、电商领域商标侵权、"霸王条款""幽灵外卖"等违法行为，查办涉及的案件7.2万件。同时，大力查处羽绒服以次充好、制售伪劣燃气具等质量违法行为，开展加油站计量作弊集中执法行动，有效打击了市场乱象。在产品召回上，共召回消费品823.6万件、充电宝139.8万台，及时消除了安全隐患。在网络竞争领域，查办网络不正当竞争案件1932件，罚没7152.9万元，维护了公平竞争的市场秩序。这些执法行动的开展，有效保护了消费者权益，净化了消费市场环境。 改善消费体验是提升消费满意度的重要途径。市场监管总局联合发起异地异店退换货倡议，在"消费查"平台公示线下无理由退货单位21.4万家，为消费者提供了便利的退货渠道。修订出台《市场监督管理投诉举报处理办法》，完善行政调解等程序，提升了消费维权效能，同时规制恶意索赔，防范制度滥用，维护了市场秩序。制定《关于加快消费纠纷化解工作的指导意见》，促进消费纠纷多元化解，建立了更加便捷高效的纠纷解决机制。全国12315投诉公示平台的公示率上升至98.4%，多地探索在消费集聚区公共电子屏上公示投诉信息，从源头减少消费纠纷，提升了消费者的知情权和参与度。
消费环境是信心之基，也是发展之要；把标准做实、把秩序管好、把维权链条打通，才能让每一次交易更安心、更公平、更便利。随着工作持续推进，只有坚持问题导向与制度建设并重、监管执法与服务供给并举，才能不断积累"放心消费"的社会共识，把消费潜力转化为高质量发展的持久动力。