吕来明教授指出，恶意退货乱象要靠各方合力治理，别光顾着自说自话。 随着网购市场不断扩大，“七天无理由退货”政策确实给消费者吃了定心丸，也成了商家吸引流量的利器。 可惜好规则也会被坏人利用。新华社记者调查发现，现在这招“大招”正在被一些人玩坏。 有个做时尚女装的老板向记者抱怨，常有客户收货几个月后找借口退货，平台受理后商家往往输官司。 更离谱的是，有人甚至把衣服剪破了退回来，就说是刚收到时就是那样。 甚至有些团体活动结束后大规模退货，穿过的衣服没法二次销售。 打官司要钱又要时间，很多商家为了省事就选择吃哑巴亏。 想要自证清白太难了，怎么证明是对方调包或弄脏的？平台也没权威的鉴定办法。 北京市电子商务法治研究会会长吕来明说，这种买真退假的行为很可能构成诈骗。 有商家去法院告成功了，这给其他人维权提供了参考。 这种坏事的危害很大。商家多了很多无效物流和包装费，最后这些成本都要算到大家头上。 时间久了，大家都不敢诚信经营了。 要是再这么乱下去，商家可能会把吊牌做得没法拆，甚至不给风险地区发货。 平台得在保护消费者和商家利益之间找平衡。 监管部门要把法律定清楚，给商家打官司提供便利。 平台要用大数据技术去识别异常退货行为。 商家自己也得留好证据。消费者也要珍惜信用。 只有政府、平台、行业和大家一起努力，才能让电商环境好起来。 这份调研报告显示了恶意退货乱象对电商生态的严重冲击。 专家呼吁大家共建诚信生态，别让少数人坏了规矩。