东关街道在创建文明城市中找到了一条新路子——从群众最关心的问题出发。解放北路社区建立了"进家门、查矛盾、解难题"的工作机制，工作人员直接走进居民家中听意见。仅用一周时间，他们就解决了电动车充电难的问题，新装的充电桩既消除了安全隐患，又改善了小区环境。
文明城市的创建最终要体现在每个社区、每条街道、每个居民的日常生活中。东关街道两个社区的实践说明，创建工作的关键在于坚持以人民为中心，把群众需求作为工作的起点和终点，用实实在在的行动回应群众期待。当文明创建成为常态、成为习惯、成为生活方式时，城市文明才能真正扎根，群众的获得感和幸福感才能真正增强。