最近，很多奔驰车主向新黄河记者反映，济南的广汇星顺和鹏龙金阳光两家4S店都关门了，他们修车保养变得特别麻烦。记者在3月17日去实地探访了一下，发现经十西路3333号的济南广汇星顺汽车销售服务有限公司已经被绿色围栏围起来了。据门卫介绍，这个店去年就已经停业了，现在场地已经租给别人了。而位于历城区北园大街的济南鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司也暂时不营业了，财务室还有一些工作人员在办公，但他们不愿意接受记者的采访。 为了了解情况，记者给奔驰官方客服打了电话。客服说如果消费者购买的是奔驰原厂套餐，可以在其他授权店使用；如果是经销商自己的产品，就要自己联系经销商解决问题。有消费者说他们在济南鹏龙金阳光购买了一辆E300车辆，结果没经过同意就把售后服务转到了万帮之星公司。 消费者赵先生透露，2019年他在槐荫区玉清湖街道经十西路3333号买了一辆C200L奔驰车，当时存了7000元在店里用于维修消费。现在店面倒闭了，账户里还有5845元没消费掉。他找奔驰官方处理问题一直没有结果。 公先生也有同样的遭遇，他在2023年2月左右在同一个地址买了一辆奔驰C260L，并额外支付1.3万元买了服务权益，其中包括6年的保养服务。现在这个店也倒闭了，他被告知去德州保养。可是朋友告诉他德州店也关了门。 赵先生担心把售后服务转到万帮之星后会不会有其他费用产生。 另外一个叫赵先生的消费者反映他在历城区北园大街的济南鹏龙金阳光买了一辆E300车辆。他发现没有经过自己同意就把售后服务转到了万帮之星公司。 天眼查显示济南鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司隶属于北京汽车集团成员。该公司涉及司法案件4件和欠税53万余元。 针对这个问题记者再次联系了奔驰官方客服。客服回应说2025年6月30日广汇星顺已经取消了奔驰授权。“如果消费者购买的保养是原厂套餐就可以在其他授权店使用；如果是经销商自营产品就要自己联系经销商。” 对于消费者反映鹏龙金阳光售后服务转店的问题，奔驰官方客服回应说了解到有业务调整但没收到闭店通知。 还有一位叫赵先生的消费者说2019年买了C200L之后还剩5845元没有使用完。 对于这个问题记者也拨打了广汇集团电话但显示为空号。 济南万帮之星汽车有限公司已经承接了鹏龙金阳光部分客户权益。 赵先生说他从朋友那里得知德州店也已经关闭。 他担心把售后服务转到万帮之星后会不会有其他费用产生。 客服表示因为自营产品是独立运营的所以奔驰厂家不参与管理工作。 天眼查显示济南广汇星顺汽车销售服务有限公司显示“经营异常”并涉及司法案件40件开庭公告39条等等。 另外一个叫赵先生的消费者反映2019年买C200L时存了7000元专门用来维修消费但现在店面倒闭了账户里还剩5845元没使用完也找奔驰官方处理问题一直没有结果。 这个问题是从2019年开始到2023年2月左右一直持续到现在的。 现在这个问题已经困扰了公先生半年多的时间。 赵先生的疑问主要是担心把售后服务转到万帮之星后会不会有其他费用产生。 还有一位叫赵先生的消费者反映他在历城区北园大街买了E300后发现没有经过同意就把售后服务转到了万帮之星公司。 公先生购买C260L时还额外支付1.3万元购买相关服务权益其中包括6年的保养服务但是现在店面倒闭了。 济南万帮之星汽车有限公司已经承接了济南鹏龙金阳光部分客户权益并与其签订协议。 另外有位叫赵先生的消费者在槐荫区玉清湖街道经十西路3333号买C200L时存7000元专门用于维修消费但是现在店面倒闭账户里还剩5845元没使用完也找奔驰官方处理问题一直没有结果这个问题持续了半年多时间直到现在都没解决。 还有位叫赵先生在槐荫区玉清湖街道经十西路3333号买C200L时存7000元专门用于维修消费但现在店面倒闭账户里还剩5845元没使用完也找奔驰官方处理问题一直没有结果这个问题持续了半年多时间直到现在都没解决。 另一位叫赵先生的消费者在历城区北园大街买E300后发现没有经过同意就把售后服务转到了万帮之星公司这个行为让他感到很困扰希望能将剩余服务费退回来。 还有位叫公先生的消费者在2023年2月左右在槐荫区玉清湖街道经十西路3333号购买C260L时还额外支付1.3万元购买相关服务权益其中包括6年的保养服务但是现在店面倒闭了被告知可前往德州进行保养但朋友告知德州店也已经关闭导致车辆后续维修保养成了大难题。 现场探访时发现经十西路3333号广汇星顺4S店已被绿色围栏围得严严实实透过玻璃门可见店内空间空旷地面上积攒一层厚厚的灰尘显然长时间无人打扫同日下午走访历城区北园大街鹏龙金阳光4S店发现大门紧闭内部磁吸门上贴着“封条”大厅内仅保留部分桌椅不过与广汇不同鹏龙西门处拉起红绳围挡进入后内部财务室仍有部分工作人员在办公但面对记者采访均予以拒绝一位工作人员透露客户权益已转移到“万帮”并与其签订协议还表示具体事宜将由业务部门专员致电回应截至发稿前未收到相关回复天眼查显示济南鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司隶属于北京汽车集团成员该公司涉及司法案件4件2026年累计新发生欠税总金额53万余元济南广汇星顺汽车销售服务有限公司已显示“经营异常”涉司法案件40件开庭公告39条涉及“买卖合同纠纷”“服务合同纠纷”“劳动报酬纠纷”等2025年10月23日已被济南市槐荫区人民法院列为被执行人。 记者也拨打了客服提供的广汇集团电话显示已为空号。 针对消费者反映济南鹏龙金阳光售后服务转店一事奔驰官方客服回应了解到该店内有业务调整但该店目前没有闭店通知建议联系具体门店咨询。