咱们聊聊这个吧，金融这行要做好“五篇大文章”，AI的答卷其实挺亮眼的。蚂蚁数科把这事儿抓得很紧，专门帮金融机构弄个自主可控的AI大脑。3月5号那天，政府工作报告提到了2026年的任务，说要搞“人工智能+”，让智能终端和智能体快点普及，推动重点行业的人工智能商业化。这部署就像给科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融还有数字金融这些“五篇大文章”打了一针强心剂。 蚂蚁数科作为蚂蚁集团搞AI落地的行家，就琢磨着支持机构自己搭个脑子，把概念变成推动高质量发展的轮子。 先说这个自主可控的AI大脑。蚂蚁集团副总裁余滨说得挺实在，他说我之所以是我，就是因为我脑子里有自己的东西。搞金融的也一样，差异化的数据和业务逻辑，才是真正的核心能力。要是几家银行都用同一个AI大脑，那不就同质化了吗？还怎么发展特色？为了这事，去年他们发布了金融推理大模型Agentar-Fin-R1。这个模型分两步走：第一步让它先懂点金融行业的共同知识；第二步让各机构结合自家的数据、产品再调调优。 宁波银行试过之后效果很明显——用了Agentar知识工程平台，把复杂问题答对率从68%干到了91%，推理深度也从1跳直接跳到3到5跳。AI这下真的成了银行自己的“脑子”。 再来聊聊怎么用智能体来搞普惠和养老金融。这两个领域最难的是让专业服务触手可及，还得把运营成本降下来。蚂蚁数科想了个招——搞“数字员工”，也就是通过智能体技术把顶级理财经理的经验沉淀下来。 从客户角度看这招好用极了。上海银行弄了个AI手机银行，弄成了“对话即服务”。用户不用在菜单里翻来翻去查，直接用语音或者打字就能办业务、问理财问题。特别是中老年人或者不懂金融的人，以前有数字鸿沟难过去，现在一学就会用。还有个好处是能推送个性化服务，比如专属理财建议、提醒你预约网点什么的，满意度提得特别高。 从银行的角度看这效率更高。以前人手有限，好的理财经理都围着大客户转，中长尾客户往往没人管。一个理财经理最多能管好200个客户就不错了。但现在有了智能体后不一样了，人均能管到2000个人！服务半径一下子扩大了10倍。银行不用加人也能把服务撒得更开。试点的数据显示客户经理的创收能涨20%，这就把以前被忽视的“长尾”变成了实实在在的利润。 最后说说安全这块。风险防控永远是主旋律。现在AIGC滥用挺严重的，Deepfake诈骗成了新威胁。在东南亚那边有些银行的攻击率甚至高达10%。蚂蚁数科搞了个身份安全平台ZOLOZ，把端云一体的防御体系给搭起来了。这下攻击率降到了4%，实人认证准确率一直稳在99.9%以上，给数字银行撑起了反欺诈的保护伞。 总之金融业的智能化现在已经进入核心业务流程了。“十五五”规划的新征程上，蚂蚁数科打算继续琢磨出“专于产业、易于落地、成于价值”的方案。数字金融得从“技术支撑”变成实实在在的“增长引擎”。