那些“买讲解保进馆”的把戏，本质上就是黄牛换了件文化的外衣。春节这段时间，好多博物馆把这种乱象揭开了。大家在第三方平台买了所谓的讲解加门票套餐，到了现场却被告知进不去。这种宣传文化服务、实际上在卖门票的骗局，就是利用信息差来赚钱的黑心生意。这种坑人的操作主要有三种形式。第一种是赤裸裸的诈骗，消费者给钱后根本拿不到票，平台直接卷款跑路。第二种是黄牛抢票的变种，通过软件或者和内部人勾结囤积门票，再把讲解服务和票绑在一起卖高价。第三种是利用特展的规则曲线进馆，把收费的特展票包装成进免费展厅的借口。不管哪种手段，最后受伤的都是想通过正规渠道了解历史、对文化有期待的游客。现在预约都实名制了，这种把戏怎么还能存在？表面上是治理有漏洞，其实是很多因素搅在一起造成的。直接原因是节假日参观人数太多，场馆容量不够用，给灰色交易留了空子。还有网络平台信息太乱让消费者分不清真假，有些商家打着讲解的幌子卖票。另外博物馆免费开放以后遇到了难题，既得坚持公益性质，还得想办法赚钱运营。 要解决这个问题得从需求和供给两边一起动手。先想办法缓解高峰期人太多的压力。博物馆可以试试动态调整预约时间的办法，节假日多放几次票。晚上开放博物馆夜场也是个好主意，可以把白天的人流引到晚上去。另外还要开发一些不一样的服务项目。比如保留基础免费的服务，把特展收费，优质讲解也收费。这样既能让观众体验好文化服务，也能给博物馆增加收入。平台和商家都有责任不能袖手旁观。网络平台得对“保进馆”、“含门票”这些承诺真查一下不能作假。监管部门也要盯着重点平台看紧一点。 还有就是建立区域内的联动机制来对付黄牛。搞个数据库把高频刷票、异常IP这些行为特征记下来。通过票务系统识别这些异常情况就能有效打击刷票软件了。“买讲解保进馆”说到底是市场把公共资源价格定得畸形了也是对博物馆管理能力的考验。现在大家对文化这么热乎光靠一家不行政府、平台还有场馆都得管好自己的活儿一起使劲才行。只有这样才能让带着文化期待的观众不用绕弯路堂堂正正走进博物馆大门享受那份本该属于大家的文化大餐。