春节期间保障政务服务不中断，已成为衡量基层治理能力的重要指标。今年春节，泾县不动产登记中心根据群众反映的"节假日办事难"问题，创新推行全天候服务机制，取得了显著成效。 长期以来，行政服务窗口节假日关闭与群众办事需求之间存在矛盾。春节期间外出务工人员集中返乡，办理房产过户、抵押登记等业务需求尤为突出。泾县打破常规作息限制，既是"放管服"改革深化的结果，也表明了政府从管理型向服务型转变的治理理念。 此举措产生了明显效果。春节七天，该中心现场办结7宗登记业务，通过数字化平台完成51件线上查询。其中线上业务量是线下的7倍以上，说明"互联网+政务服务"正在改变群众的办事方式。工作人员通过提前发布办事指南、安排业务骨干值班等措施，确保了服务质量。 具体做法包括三个上：一是设立"绿色通道"，为老弱病残等特殊群体提供帮办代办服务；二是优化线上系统，实现不动产信息查询"零跑腿"；三是建立应急响应机制，对复杂业务实行"接诉即办"。这些措施既保持了常态化服务标准，又适应了节日期间的特殊需求。 业内专家认为，泾县的做法为解决"假期服务真空"问题提供了可借鉴的经验。随着"一网通办"平台的完善，政务服务有望突破时空限制，实现从"人找服务"到"服务找人"的转变。但也要防止形式主义，避免将"不打烊"变成形象工程。
政务服务的温度体现在细节中。一扇节假日不关闭的服务窗口，一条全天候畅通的线上通道，看似平常，却寄托着群众对政府服务的基本期待。泾县不动产登记中心的这次坚守提供了一个值得借鉴的样本——真正的便民服务，不应以日历为界，而应以群众需求为准。这种服务意识，正是基层治理能力现代化的应有之义。