3月9日下午，无锡市应急管理局党委委员、副局长朱弘成摇身一变，成了一名“理赔员”，专门跑到惠山区玉祁街道的一个火灾现场，去看看市民买的住房财产保险到底管不管用。这事儿起因是一套房子因为火灾受损，万幸没人受伤。朱弘成直接进了火场，跟受灾的群众聊了老半天。他问群众是咋知道这个保险的，房子是咋烧起来的，报案顺不顺心，还有保险公司来了以后服务咋样。他不光听群众怎么说，还动手去看了看房子的情况，看看保险公司的人是咋查勘、取证、登记的，算是从第一视角把这个服务过程给摸透了。 最后他还不忘安慰一下受灾群众，顺便给大伙提个醒，让大家注意用火用电安全，顺便科普了一下烟花爆竹怎么放才安全。忙活完以后他立刻召集人马开了个会复盘分析。他说通过这次跑现场他才明白，这个民生保险其实挺重要的，不过在宣传上还是太粗糙了点。以后得换个路子宣传，特别是要盯着老年人这种重点人群多念叨念叨。服务也得跟上，不能光图快还得优。 他还强调现在的保障虽然有了但还不实，得加大防控力度才行。只有这样才能让惠民的政策真正落到实处，把民生保险变成守护老百姓的“安全网”和“避风港”。这次实践的报道由救灾物资保障和防汛抗旱处提供，许可是编辑，刘兵审核过了。