小米汽车日前对销售组织架构作出较大调整，宣布自1月底起取消SU7 Ultra车型的专属销售岗位。该决定意味着其高端化销售策略出现新的变化。根据公司官方社区信息，调整后SU7 Ultra的销售权限将向所有门店销售人员开放，原专属销售人员则面临离职或转岗两种选择。公司表示，此举是为优化服务体验，销售网点与顾问数量实际上有所增加，售后服务流程保持不变。
从“专岗专卖”到“全员可卖”，变化的是组织形态，不变的是对用户体验与经营效率的双重要求；高端产品要站稳市场，最终依靠的是可持续的产品竞争力与可复制的服务体系。如何在效率与服务体验之间找到平衡，将成为企业在新阶段提升品牌韧性的关键课题。