江西一高校周边“缺斤少两”引发投诉:学生现场维权,市场诚信再受拷问

问题——“秤上做文章”引发信任危机 据当事人反映,其校园周边购买西瓜时,商贩称重结果与其自行核验存在明显差异:本应约3斤的西瓜被计价为5斤左右。交涉过程中,摊贩起初未予认可,双方发生争执。在消费者坚持要求按实际重量交易、并提出退货退款后,商贩最终退还款项。事后,消费者通过12315渠道进行投诉举报,要求对对应的经营行为依法查处。 该看似“几斤西瓜”的纠纷,实质触及市场交易的底线问题——计量是否准确、交易是否公平、经营者是否守信。一旦“缺斤少两”成为常态,受损的不仅是个体消费者,更是区域营商环境与社会诚信。 原因——逐利冲动叠加监管盲区与信息不对称 业内人士指出,校园周边消费场景具有客流集中、交易频次高、单笔金额小等特点,部分不法经营者抱有“短期套利”心理,通过改装秤具、遮挡秤盘读数、称重环节分散注意等方式牟利。 同时,部分点位存在流动摊贩多、经营主体变动快、执法取证难等现实情况,易形成监管“空档期”。此外,学生群体虽具维权意识,但在计量器具识别、交易凭证留存各上经验不足,导致信息不对称被放大。少数商贩正是利用这种不对称,试图以“争执成本高、消费者懒得计较”为筹码获取不当收益。 影响——损害消费者权益,也侵蚀市场秩序 从消费者角度看,“缺斤少两”直接造成经济损失,更容易引发被欺骗的心理感受,降低对周边消费环境的安全感与信任度。对学生群体而言,若此类行为在校园周边反复出现,还可能形成“专坑学生”的负面印象,影响城市形象与学校周边治理口碑。 从市场秩序看,守法经营者将面临不公平竞争:守规矩的商户利润被挤压,违规者反而获利,长此以往会产生“劣币驱逐良币”的风险。更重要的是,计量作弊触碰法律红线,一旦形成链条化、普遍化趋势,将削弱公共治理的权威性与有效性。 对策——多方协同把问题解决在“秤”上、管到“点”上 治理“缺斤少两”,关键在于把责任压实、把措施落细。 一是强化计量器具源头与日常监管。对校园周边重点区域开展计量专项检查,依法查处使用未经检定或作弊计量器具行为,对屡查屡犯者从严处理,并通过公示提升震慑效果。 二是推动摊点规范化管理。对流动摊贩集中区域,可探索设置便民疏导点,明确准入条件、经营边界与管理责任,推动“可登记、可追溯、可检查”。对固定门店应落实明码标价、计量器具强检等要求。 三是畅通维权渠道与证据链条。消费者遇到疑似缺斤少两,可当场要求复称,必要时留存支付记录、摊位位置、商品照片等信息,通过12315等渠道依法反映。有关部门可完善快速处置机制,缩短反馈链路,提高投诉办理质效。 四是加强消费提示与诚信教育。学校、社区与市场监管部门可联合开展面向学生的消费常识普及,提升识别计量作弊的能力;同时引导商户建立诚信经营自律机制,推动形成“守信受益、失信受限”的氛围。 前景——以“小计量”撬动“大治理”,让校园消费更安心 从各地治理经验看,计量问题可管、可防、可治,关键在于持续发力与精准施策。随着数字化监管手段的应用、信用惩戒体系的完善以及便民疏导点等精细化治理推进,校园周边市场秩序有望继续规范。对消费者而言,依法维权的每一次行动,都是对不诚信行为的有效制衡;对经营者而言,短期投机换不来长久生意,规范经营才是稳定客源的根本。

校园市场是城市文明的窗口。维护市场秩序既需要严格监管,也离不开成熟的消费群体。只有商家诚信经营与消费者理性维权形成良性循环,才能真正打造让群众放心的消费环境。