ai和kpi 正在改变催收行业，深圳就是个例子。

AI和KPI正在改变催收行业，深圳就是个例子。陈哥这个干了七年催收的人就知道这事儿有啥不同了。那个时候他每天给客户打200个电话，见过各种各样的人，比如欠款不还的还有实在没办法的。最让他觉得喘不过气的就是不知道催收到底是在逼问还是在逼着别人。有一天凌晨的电话，陈哥记得特别清楚。电话那头传来女人的啜泣声，这让他意识到自己不是在打电话，而是像在刀尖上跳舞一样危险。陈哥看得明白，很多人不是故意赖账，只是生活把他们给打趴下了。深圳现在试点个人破产制度，诚实申报资产配合考察三年就能免债了。这让很多欠债的人看到了希望。以前催收行业就是野蛮生长，各种狠办法都用出来了。现在平台接入了AI质检，电话实时上传内容。打电话骚扰、爆粗口、联系紧急联系人这些违规的行为都被监管住了。过去一个电话能收三千块钱，现在可能只收三百块钱。虽然钱少了一点，但是心里踏实多了。陈哥后来调岗做债务重组协商了。他说其实我们也在还债呢，把过去没分清的对与错都还了。深圳也在改变监管方式，《互联网金融贷后催收业务指引》落地了。银行和金融机构也不再是冷冰冰的样子了。停息挂账、本金折扣还款这些政策工具也开始出现了。公益债务调解中心也有了地方帮助双方算出能活下去的还款计划。社会在尝试变得温柔一些给那些被债压垮的人一些机会。