咱们看看淮南交通执法这回是怎么干的。就在安徽省刚出炉的行政执法年度榜单上，淮南交通执法搞出来的“执法+服务”新模式居然排到了十大事件里头。这种点子是从淮南市交通运输综合执法支队这疙瘩出来的，他们直接把“只罚不管”的老法子换成了“服务促管理”，让每一趟执法出动都带上了为民服务的热乎气儿。 每天早上7点35分，淮南通广都会准时开播那个“交通执法为民服务台”，这档广播到现在已经做了370期，听的人足足有390万。大家伙儿把它当成了行车指南，也当成了维权热线，“听广播、知法规、问疑难”成了淮南司机心里的三部曲。 至于那些跑出租的司机师傅们，2900辆巡游车就像长了眼睛一样在天上看着。火车站、高铁站还有学校边上装着360度摄像头盯着，车上的终端也一直回传数据。拒载、议价这些违规事儿只要一露头，AI算法立马就给你拍下来。这种高科技给执法队当眼睛，那些黑车自然就没地方藏了。 要是东西丢了或者遇上纠纷，只要拨打“8212328”找失物，或者“8312328”去调解纠纷就行了。这两个号码印在车贴、车票和公交站亭上，跟查号台一样好记。平台会自动查你的车牌和轨迹，通过视频回放把现场还原清楚。光这一年就调解了1500起纠纷，找回了220件失物，帮着大家挽回了12万元经济损失。 现在去异地违章处理也不用再费劲跑腿了。支队弄了个执法案件远程处理的APP，当事人在手机上就能上传照片视频办理告知、申辩这些手续。85件异地违章案件都是通过手机搞定的，平均给大家节省了70%的时间成本。 现在还有两个微信群串起了政企民的关系圈。不管是司机有啥吐槽的还是企业有啥求助的事儿，在群里发一句就能直接找到人解答。支队把这两个群当成了社情民意收集站，既解决了矛盾在还没长大的时候就把它掐灭了。 普法也不是冷冰冰的那种硬灌输。宣传车开进企业去给“黄马甲”志愿者讲法规；把安全知识给孩子们讲了以后还能“小手拉大手”带回家去；业务预约办、便民联系卡还有上门服务这些事儿都在做。执法变得更有温度了。 淮南市交通执法支队已经把“一改两为”写到了年度KPI里头去了。他们还在琢磨着用无人机去巡查、推广柔性执法这些法子；用科技提升效率；用制度把服务的基因固化下来；为交通运输高质量发展再贡献更多“淮南方案”。