腊月廿三小年当日,青岛市衡阳路乐业社区、东平路及香江和苑等多个保障性住房片区内,洋溢着浓郁的节日氛围；青岛地铁集团组织的志愿服务队伍分赴各社区,与居民共度传统佳节,通过实际行动将企业服务从轨道交通领域拓展至基层社区,为城市民生保障注入新的活力。 衡阳路乐业社区,这个规划总房源达3010间的大型人才公寓内,居住着大量毕业三年内来青求职创业的高校毕业生。按照政策规定,符合条件的青年人才可在此享受最长12个月的免租金住宿保障。志愿者们走进公共活动区域,与这些初来乍到的年轻人一同擀皮、调馅、包饺子,在轻松的交流中了解他们的工作生活状况。一句关于地铁线路的询问,一声对居住环境的关心,看似平常的问候却有效缓解了异乡游子的思乡情绪,帮助他们更快融入这座海滨城市。 此外,青岛市住房保障中心与青岛地铁集团在东平路、香江和苑保障房小区联合举办的"暖心市集"同步开展。活动现场设置了义诊、义修、便民购物等多个服务点位。医务人员为社区老年居民测量血压、提供健康咨询;维修师傅为居民检修小家电;年货摊位则方便居民就近采购节日物资。在社区公共厨房内,工作人员与居民围坐一堂,边包饺子边拉家常,志愿者还向每户家庭赠送了寓意吉祥的春联福字,营造出浓厚的团圆氛围。 这多项活动的开展,源于青岛市近年来在住房保障和人才引进上的系统性布局。面对新就业群体住房压力大、保障房居民服务需求多样化等现实问题,有关部门通过建设人才公寓、完善配套服务等措施,逐步构建起多层次住房保障体系。青岛地铁集团作为市属国有企业,主动将服务触角从轨道交通运营延伸至社区民生领域,说明了国企履行社会责任上的自觉担当。 从服务模式看,此次活动表现为三个显著特点。其一是服务对象的精准性,既关注初入职场的青年人才,也兼顾保障房中的困难家庭,实现了不同群体的全覆盖。其二是服务内容的实用性,从情感陪伴到医疗健康,从家电维修到节日物资,均切中居民实际需求。其三是服务方式的常态化,通过建立长效联系机制,将节日慰问转化为日常关怀,避免了"一阵风"式的形式主义。 业内人士指出,青岛地铁集团的这个探索,为国有企业参与基层治理提供了新思路。企业在做好主业的同时,利用自身资源优势和组织能力,深度参与社区服务,既增强了企业的社会影响力,也为政府公共服务提供了有益补充。这种"企业+社区"的协同模式,有助于形成多元主体共同参与的基层治理格局。 从更宏观的层面观察,此类活动的持续开展,对于城市吸引人才、留住人才具有积极意义。住房保障不仅是解决居住问题,更关系到人才的归属感和城市认同感。当企业服务人员走出工作岗位,主动走进人才公寓和保障房社区,以平等亲切的姿态与居民交流互动,传递的是城市对新市民的接纳与关怀,这种情感联结往往比物质保障更能打动人心。 值得关注的是,青岛市在推进住房保障工作中,注重将硬件建设与软件服务相结合。在加大保障性住房供给的同时,通过引入社会力量参与社区服务,丰富居民文化生活,提升居住品质,使保障房不仅"住得进",更能"住得好"。这一经验对其他城市完善住房保障体系具有借鉴价值。
当城市竞争从GDP增速转向宜居体验，“铁轨上的民生温度”带来的启示更具体也更直观：现代化不只体现在高楼与飞驰列车之间，也藏在志愿者沾满面粉的双手里，藏在老人测量血压时那份踏实里；政府与企业共同织就的这张温情网络提醒我们：真正的人民城市，既要跑出发展的速度与高度，也要守住民生的温度与厚度。（完）