旅居产业正从“到此一游”向“长期停驻、深度生活”转变。
对贵州而言,生态优势明显、气候舒适、文化多元,具备发展旅居的天然条件,但也面临供给与需求不匹配、服务标准不统一、信息不透明、产品同质化等现实问题:部分目的地“住得下”但“玩不好”“融不进”,旅居周期长、跨区域流动频繁,对住宿品质、医疗康养、社区社交、文化体验、售后保障等提出更高要求。
如何把“资源优势”转化为“产业优势”,成为贵州推动文旅高质量发展的关键议题之一。
从原因看,旅居是跨季节、跨地域的综合消费,链条更长、环节更多。
传统旅居产品多以固定时段、固定地点、固定套餐为主,容易出现“捆绑消费”“选择受限”的体验痛点;同时,房源与服务依赖分散供给,若缺少统一筛选、评价与履约机制,价格与品质难以稳定,影响消费者信任。
此外,旅居客群呈现分层趋势:银发群体更关注康养与安全,亲子与度假人群追求便利与内容供给,灵活就业与背包客则强调性价比与自由度。
多元需求决定了供给必须走向分层化、体系化。
在上述背景下,12月21日,“城就美好·爽居贵州—2025微博旅游贵州之夜”盛典在贵阳举行,贵旅集团集中发布旗下“贵旅旅居”品牌的三大产品体系、线下服务体系及线上平台,试图以“产品—服务—平台”一体化方式打通旅居链条,提升行业标准化与可持续运营能力。
从影响看,此次发布的三类产品体系围绕不同客群细分需求进行配置,强调以资源特色形成差异化供给。
“贵旅扉藏”“贵旅慕居”“贵旅悠巢”等产品矩阵,分别对应康养型、度假型、体验型等旅居需求,拓展了从单一住宿到复合生活方式的供给边界。
与此同时,“严选网络”与透明展示机制有助于降低交易成本、提升信任水平。
相关信息显示,其覆盖全国3000余家基地,并通过实地考察、实拍展示、真实评价与价格透明等方式,强化可见性与可比性,回应消费者对“住得是否安心、价位是否清楚、服务是否可兑现”的核心关切。
更具行业指向性的,是对传统旅居销售方式的调整。
通过“会员无门槛、住期自由选、消费不捆绑”的模式,用户可依据自身节奏选择基础住宿及餐饮、健康管理、文化体验等服务组合,减少“一次购买、长期锁定”的顾虑;“一月住多地”等轮住方案则顺应季节性流动需求,使“候鸟式生活”从少数人群的选择变为更可触达的产品形态。
此类探索若能形成可复制的运营标准,将为旅居产业从“资源驱动”转向“服务驱动”提供样本。
对策层面,旅居的关键在“生活化服务”。
贵旅旅居提出将“旅居基地实体网络”与“旅居服务中心功能网络”融合,构建覆盖居住保障、社交融入、出行体验的服务闭环:以“内务府”管家中心提供24小时响应与品质守护,降低长住期间的琐碎成本;以“邻里荟”社区服务中心营造线下社交与在地生活圈,缓解异地停驻的“陌生感”;以“旅朋友”旅行服务中心策划深度体验与兴趣社群,提升文化参与度与获得感。
服务体系从“接待游客”延伸到“服务居民式旅居者”,有助于把停留时间转化为消费黏性与口碑传播。
面向前景,旅居产业的竞争将更多体现在供给组织能力与数字化治理能力上。
此次同步推出的线上全场景数字化平台,将资源聚合、智能匹配、服务调度与信任保障集成于一体,提供预订、支付、售后等一站式功能,并以算法推荐适配房源与行程,探索从“人找产品”到“产品找人”的服务方式。
平台化运营若能持续完善评价体系、履约保障与客服响应机制,并与地方公共服务、医疗康养、交通接驳、文旅活动等形成协同,将进一步提升旅居体验的确定性,带动住宿、餐饮、文创、研学、康养等相关产业联动增长。
业内人士认为,贵州打造世界级旅游目的地,需要在“景区经济”之外培育“旅居经济”的长期价值。
以生态资源为底色、以文化内容为灵魂、以服务标准为支撑、以平台能力为抓手,才能把“爽游贵州”升级为“爽居贵州”,实现从流量到留量、从观光到生活的转变。
旅居产业的发展反映了当代人生活方式的深刻变化。
从传统的"走马观花"式旅游向"慢生活、深体验"式旅居转变,体现了人们对品质生活的追求。
贵旅集团推出的"贵旅旅居"品牌,通过创新产品、优化服务、赋能平台,正在探索一条将旅游资源转化为生活方式的新路径。
随着更多旅游企业加入旅居产业发展,贵州有望逐步形成完整的旅居产业生态,进而推动贵州从旅游大省向旅游强省转变,为世界级旅游目的地建设贡献新的力量。