一场跨越近三十年的生离死别——多方力量的接力守护下——终于在东莞市寮步镇画上团圆的句号。近日，一名流浪多年的四川籍女子与离散24年的家人成功重聚，这个温暖的故事背后，是政府部门、社会组织和志愿者们坚持不懈的努力，也是现代社会治理体系中人文关怀的生动诠释。 问题的发现与初期困境 2022年，双百社工在日常巡查中首次发现这名女子在下岭贝村街头徘徊。她神情恍惚，表达困难，仅能提供模糊的身份线索，且对机构救助存在抗拒心理。这种情况在流浪救助工作中并不罕见——长期漂泊导致的心理创伤、身份信息缺失、信任缺陷等多重因素交织，使得救助工作面临重重困难。如何在尊重个人意愿的前提下，有效开展救助工作，成为摆在主管部门面前的现实课题。 坚持不懈的帮扶基础 面对此复杂局面，寮步公共服务办统筹指导，组织双百社工展开常态化帮扶关爱服务。从2022年起，一场长达三年的温情守护悄然展开。这不是一蹴而就的救助，而是一场耐心而持久的陪伴。寒来暑往，季节更迭，关怀从未间断——冬日送去棉衣棉被抵御严寒，夏日备好防暑用品与清凉饮品。平日里，社工定期探望，陪她聊天，疏解心结，并持续提供食物、饮用水等基本生活物资。累计40余次的主动帮扶，不仅是物质上的支持，更是情感上的温暖陪伴。这份持之以恒的付出，逐步赢得了女子的信任，为后续的救助转介埋下了希望的种子。 科技赋能的寻亲突破 随着时间推移，长期漂泊对其身心健康的潜在影响令人担忧。2025年9月，寮步镇公共服务办果断联动公安、卫健部门，将其送至社区卫生中心进行系统检查与评估，随后转入专业医院进行康复治疗。经过数月的精心医治，待其精神状态趋于稳定，镇公共服务办于12月协调将其转入市救助管理站，并正式启动寻亲程序。 为破解身份核验难题，早日助其与家人团聚，一场多方协力的寻亲攻坚战随即展开。镇公共服务办携手市救助管理站、公安分局及志愿者组织，综合运用公安图侦、人脸识别等科技手段进行海量数据比对，同时借助抖音等新媒体平台广泛发布寻亲信息，线上线下同步发力。各部门紧密协作，信息共享，形成了高效的寻亲合力。这充分表明了现代社会治理中科技与人文的有机结合，展现了政府部门在数据共享和协同联动上的进步。 团圆时刻的深层意义 功夫不负有心人。在多方坚持不懈的努力下，2026年1月初，好消息终于传来——女子的家人找到了。原来，家人已苦苦寻觅她长达24年。1月6日，在市救助管理站的安排下，离散近三十年的亲人再度相拥，泪水与笑容交织，场面令人动容。这场成功的寻亲，是科技力量、制度协作与人间真情共同作用的成果，更是寮步镇长期聚焦特殊困难群体、健全主动发现和综合救助机制的生动体现。 制度创新与前景展望 这个案例的成功，为深入完善社会救助体系提供了有益启示。下来，寮步镇公共服务办公室将以此为契机，进一步强化街面巡查力度，拓展社会化帮扶网络，深化"政府+社会+科技"的救助模式。通过建立更加完善的发现机制、更加专业的帮扶队伍、更加先进的技术手段，致力于让每一位流浪乞讨人员和临时遇困者都能被看见、被关怀、被救助。这不仅是对个案的解决，更是对社会治理体系的完善，是对民生底线的切实守护。
这场24年的团圆，既是个人命运的改变，也反映了城市治理的温度。面对流浪问题，需要的是持续、协同的制度保障和社会参与。只有将"发现"转化为"找到"，让"安置"延伸至"回归"，才能真正筑牢民生底线，让城市每个角落的人都不被遗忘。