小额消费维权不能只是消费者自己干着急。据新华社报道，北京市民陈音江在2024年2月骑共享单车时，明明把车停在规定的停车点内，平台却提示他没停好，还强收了1元调度费。为了这1元钱，他先是找平台客服理论，后来向有关部门投诉，甚至还提起了诉讼。案子拖到2026年3月还没结束。陈音江这么较真并不奇怪，中消协的数据显示，2025年全国消协受理的投诉超过了201万件，平均每件涉及的金额不到900元。 这种情况让消费者左右为难。在外人看来，为这点小钱打官司可能不划算，其实这是消费者对自己合法权益的坚定捍卫。很多人平时遇到几元或几十元的纠纷，像外卖送错东西、网购货不对版、共享单车乱扣费，还有快递丢了小件东西，大多因为维权成本太高就选择忍气吞声。 这种沉默让商家觉得有利可图，“侵权成本低、维权成本高”的怪圈就越来越严重。解决这个难题不能光靠个人拼命去打官司，必须靠平台、监管部门和法院一起努力。 平台要负起第一责任，建立快速处理小额纠纷的机制，简化流程、降低举证门槛。监管部门要把跨地域、跨环节的维权障碍打通。法院也要降低救济门槛。 最后陈音江说，“一元钱事小，消费者信心事大”。每一笔小额消费都应该有保障。只有把维权成本降下来、把效率提上去，市场才能更公平健康地发展。