山东阳光大姐集团董事长卓长立这位全国人大代表接受澎湃新闻采访时提到，我国人口结构变了，家庭照护压力变大，双职工家庭两头都得顾。可家政服务要花钱，让不少家庭觉得贵，宁愿自己扛或者找亲戚帮忙，结果既累又限制了专业市场的发展。为了让普通家庭买得起专业服务，他建议分批试点发消费券，直接把钱补贴到重点人群的口袋里。给70岁以上的老人发钱，主要是用来居家养老、洗澡打扫；给0到3岁宝宝的父母发钱，主要是用来育儿、早教和产后护理。 发放家政服务消费券能帮老百姓减负，还能激活市场潜力。卓长立算了一笔账，说差不多七成的家庭都想花点小钱享受专业服务。为了不影响财政的可持续性，他给补贴定了规矩：每户每年最多2000元，按实际消费的15%到20%抵扣。具体怎么用得看试点效果来调整上限。除了直接给老百姓发钱，他还建议把发券和提升服务水平挂钩。比如用了券的家庭能给服务员攒培训积分，以后免费学母婴护理、急救之类的课程；对接单多的企业也给点税收贷款的优惠。 至于怎么推动AI技术在家政行业落地，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要（草案）》提出要实施“人工智能+”行动。家政服务挺适合做AI的试验田，因为它和人互动频繁、情感需求复杂。不过现在也有不少难题，像数据分散、场景太少、模型泛化不够等。卓长立认为得把国家的AI战略用起来，建一些典型场景来打通数据到应用的闭环。 既然国家有政策支持人工智能发展，那他建议把那些做得好的标准化示范基地纳入机器人训练场建设范围。在设备更新、数据采集、算法训练这些方面给点钱支持。 现在家政行业里干活的主力军还是农民工，占比八成以上。他们虽然肯吃苦有经验，但专业技能、数字素养和服务附加值都比较低。光靠这些人肯定不够用了。 为了让更多大学生愿意进来干这行，卓长立觉得关键是要改变职业培训的老办法。现在的培训大多是培训机构自己说了算，没什么行业主导和岗位牵引，学完也不好找工作。 他建议搞“培训+考证+推荐就业”一条龙服务，把实操课和数字技能课的比重提高到60%以上。还可以用AI陪练、VR模拟、短视频微课这些新工具来提升沟通能力和应急处理水平。 现在的家政行业已经不是以前的样子了，变成了专业化、标准化和智能化的现代服务业。随着新业态出现了智能运维员、照护数据分析师这些新职业，很需要有专业知识和数字素养的高校毕业生加入进来。 可惜现在大家对大学生当保姆的看法还停留在“低门槛、没前途”上。为了解决这个问题，卓长立建议教育部牵头找龙头企业和学校合作办个“现代家政产业学院”。对那些跟学校深度合作的企业支持他们建实训基地或者升级现有基地。 只要政府能多支持一下这些校企合作的项目，按实际投入的50%给钱补助或者贷款贴息。当越来越多的大学生走进这个行业用专业知识和数字技能照护老人和小孩的时候，“一老一小”的难题就会好解决很多。 未来的家政行业肯定会成为大学生“愿意来、留得住、有前途”的新赛道，真正守护住亿万家庭的幸福生活。