湖北宜昌在1月22日举办了“就业我帮您”暖心对接会，吸引了300多名求职者。其中，有24人是通过拨打就业援助专线找到工作的。这条专线从1月初开通，到20个工作日里共接听了180通电话。宜昌市人社局和就业局的工作人员给求职者韩凯薇介绍了这一创新服务模式。他们让她通过拨打6691580热线，把求职意向和个人条件录入“数智人社综合服务平台”。这个平台利用大数据算法给她推送了3个适配的岗位。工作人员唐宇表示，平台实现了智能匹配和人性化服务的结合。从接到电话到推送岗位完成，整个过程高效流畅。 宜昌市人社部门意识到，就业服务不能止步于线上匹配，必须把服务延伸到线下。他们对接到的180通热线诉求进行梳理，精准画像各类求职群体的需求。然后主动向企业征集适配岗位，最终筛选出47家优质企业提供的1711个岗位。这些岗位针对重点产业、灵活用工和新业态进行了优化设置。58岁的残疾人叶先生失业数月后尝试拨通援助专线，不仅获得了招聘会邀请，还与用人单位达成了就业意向。叶先生说：“心里的石头终于落地了。” 宜昌市就业局负责人田明政说：“岗位要适配才能帮到点子上。”他介绍说，在本次对接会上达成初步就业意向106人。这一活动验证了“线上线下一体化”就业服务模式的生命力。五龙社区家门口就业服务站在现场设点，负责人李园一边登记信息一边规划后续跟踪服务。这种模式把就业服务深入基层，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。 宜昌市人社局还把“春风行动暨就业援助季”期间举办214场招聘活动作为契机，持续关注重点群体的需求。工作人员唐宇表示，这个热线连起了民心冷暖，一场对接彰显了服务担当。宜昌以这个热线为切入点优化公共就业服务体系，推动服务模式从被动响应向主动发现转变。他们通过数字技术赋能和资源整合构建起线上线下融合的服务闭环。据悉，在这个实践中获得帮扶的人们真切感受到了获得感和幸福感。