2017年，中信股份接手麦当劳中国，这事儿让麦当劳在中国成了中资控股的企业。从那时候起，数字化转型就成了他们的大方向。现在的麦当劳，注册会员数量超过了3亿，搞线上点餐的订单占了九成。他们的APP上线后评分一直很高，常年保持在4.9分。 想登录这个APP，不用像以前那样填一堆信息。它支持微信、支付宝这种“一键登录”，让用户进去直接点餐。系统还会根据时间、地点和大家的习惯，推荐你喜欢的套餐。像2023年那个5元板烧活动，APP一秒钟能处理8000单订单，挺厉害的。 为了留住会员，麦当劳弄了个分层的会员体系。周一有优惠活动发优惠券，周六能抽奖赢足金金杯。付费会员“麦金卡”也挺划算，能6折随意搭配吃的。 除了自家平台，麦当劳也在美团、饿了么、抖音这些地方开店。中信资本和腾讯合作把小程序给推出来了。中信还帮他们在南京建了个研发中心，现在有300人的IT团队呢。这帮人搞出了智能取餐柜和食品安全预警系统。 以后，他们还打算多投钱搞AI技术。用AI给员工排班、管理库存，这样既省成本又能提高效率。