为了让老百姓更懂金融，徐州工行在2026年1月搞了一个叫“暖阳行动”的活动。这次活动主要是帮户外工作的人、回家过年的人和年纪大的客户。他们想通过贴心服务和知识普及，把责任落到实处，让大家都能受益。首先是“暖驿行动”，专门关心环卫工人和快递员这些在户外干活的人。徐州工行把各个网点的“工银驿站”都布置好了，给大家准备了热水、休息的地方还有充电器。他们还给大家发了暖心的布袋和宣传资料。在大厅里轮流开“金融微课堂”，用大家都听得懂的例子讲电信诈骗，比如假客服、假中奖这些事，帮大家提高警惕。接着是“年惠万家”，帮回家过年的人安心过年。因为春节前后人多，大家用钱多风险也大，所以徐州工行在线上线下一起发力。在网点里放反诈的视频和提示语，让大家在等业务的时候也能了解情况。到了社区里，员工们还会去住户家聊天，讲“高息理财”“刷单返利”这些陷阱，教大家怎么存钱和选择理财产品。最后是“银龄守护”，保护老年人的钱袋子。因为老人对金融知识了解少，容易被骗，所以银行专门给他们设了服务窗口。大堂经理还会手把手教老人用智能机办业务。鼓励老人和子女一起学知识，一起防诈骗。这次活动效果不错。以后徐州工行还会继续优化服务和宣传方式，把保护消费者的工作做得更好。（蔡晨曦）