最近在上海，一个叫陆女士的市民在泰康拜博口腔诊所补牙的时候遇到了怪事。她本来是去修牙的，结果医生给她健康的牙齿都磨掉了，还没什么医学根据，就给她的病历上写了“精神病史”、“拒绝接诊”。这事儿很快就上了热搜，引起了大家的关注。原本以为医院能给个说法呢，结果医生不仅不承认错误，还不让陆女士看病历。后来她打了12345市民服务热线投诉，医院才给安排了医生复诊。医生甚至说因为陆女士投诉了，所有医生都不想给她看病了。这根本就不是处理医疗纠纷的态度。更过分的是，陆女士再次去医院拿病历的时候发现他们给她打上了“精神病史”的标签，直接把她拒之门外。这真的太让人愤怒了。 医疗记录本是记录治疗过程的客观凭证，是保护患者权益的法律文件。但是在这件事情里，它成了医院推卸责任的工具。通过给患者贴上“精神病史”的标签，医院成功地把自己的错误转嫁给了患者。这种做法既违反了医疗伦理，也侵犯了患者的名誉权。想想看被这样标注以后，陆女士会面临什么？她可能会被其他医院拒绝治疗，可能会被保险公司拒赔，甚至在生活中遭受别人异样的眼光。这种标签化处理无异于伤口上撒盐。 类似事件并非第一次发生。现实中有些医院一旦出现纠纷就想方设法在病历上做文章，试图通过给患者定性来转移焦点。这种做法把医疗记录变成了免责文件，严重损害了医疗体系的公信力。人们不禁要问：如果医疗记录可以随意标注，医患之间的信任何在？我国《病历书写基本规范》明确规定：医疗记录必须客观、真实、准确、及时、完整和规范。任何伪造和篡改医疗记录的行为都是违规行为。 针对这次事件，律师指出院方在系统内标注陆女士为精神病患者这个行为本身已经侵犯了她的名誉权。无论这个信息是公开的还是内部管理用的，性质都没有区别。律师同时表示涉事口腔医院的相关行为不仅要承担《中华人民共和国民法典》规定的民事侵权责任，而且违背了行业准则。医疗机构对于患者是不能拒绝治疗的这个规定在《中华人民共和国医师法》和医疗纠纷处理条例里也很明确。 院方回应说这次事件中的诊疗流程都是按照行业常规规范进行的。事发后他们提出过和陆女士共同委托第三方权威机构进行专业评估，但双方没能达成一致意见。关于系统里出现不当备注这个问题他们解释说是因为接待多个病人的时候工作人员录入信息疏忽造成了偏差。目前他们已经更正了相关信息并对责任人员进行了严肃处理还向陆女士当面道歉了。他们还表示愿意全额退还这次治疗费用并提供额外经济补偿。 医生的本职工作是治病救人而不是推卸责任。一次误诊还有机会补救但被磨掉的好牙却无法复原了。比牙齿更难修复的是被病历标签撕裂的信任与口碑。只有回归专业和尊重才能重建医患之间的信任桥梁让医疗真正回归“以患者为中心”的初心。 我叫廖秀珍来自西南科技大学据光明网报道这个故事在上海发生不久前有一位名叫陆女的市民前往泰康拜博口腔诊所进行补牙治疗却遭遇了一系列离奇事件。这位女士原本只是想修复牙齿却因为医疗操作失误导致健康的牙齿被磨掉甚至还有没有任何医学依据就把她标记为“精神病史”和“拒绝接诊”。这个事件迅速引起了公众关注登上了热搜引发广泛讨论与质疑。 既然是医疗纠纷院方就应该给一个说法面对陆女士的质疑医生却拒绝承认操作失误患者索要自己的病历医院也无法提供直到陆女士拨打12345市民服务热线投诉之后医院才安排医生为她进行复诊并表示因为她投诉了所以所有医生都不愿意接待她怕惹上麻烦。面对这一事件医院没有真诚道歉也没有积极处理反而让事情变得更加复杂甚至更加严重了。 后来在陆女士再次前往医院获取自己的病历时发现自己已经被标记为“精神病史”因此无法继续接受进一步治疗这个标签化处理让人们对医疗行业产生更多担忧和怀疑难道这样随意给患者定性就能解决问题吗？医疗记录应该是记录诊疗过程客观凭证保障患者权益法律文书但在这个案例中却变成了推卸责任工具通过给患者定性成“精神病史”医院成功地把自己错误转化成患者问题这种做法违背了医疗伦理也侵犯了患者名誉权。 想象一下如果被标记为“精神病史”，陆女士会面临什么？她可能会被其他医疗机构拒绝接诊可能会被保险公司拒绝赔偿甚至在日常生活中遭受到各种异样目光这样一个标签化处理无异于在伤口上撒盐把一次普通医疗纠纷升级成人格伤害问题医生磨掉患者健康牙齿同时也磨掉了自己良心然而类似事情并非孤立现象现实中有很多医疗机构一旦出现纠纷就会想方设法在医疗记录上做文章试图通过给患者定性转移焦点这种做法严重损害了整个医疗体系公信力人们不禁要问：如果医疗记录可以随意标注医患之间的信任何在？ 我国《病历书写基本规范》明确规定了《《《《《》》》》》任何伪造篡改病历行为都是违规对那些随意标注虚构病情医疗机构监管部门必须依法追责同时应建立严格审核机制让病历不再是单方面“自说自话”。 对患者而言遇到类似情况应及时封存自己的记录通过法律途径维护自身权益针对这个事件律师明确表示医院系统内标注陆女士为精神病患者无论对外还是内部管理行为性质都是侵犯名誉权律师同时强调涉事口腔医院相关行为不仅要承担《《《《《》》》》》规定民事侵权责任也违背行业准则理应受到谴责处罚医疗机构对病人不得拒绝接待这个规定在《《《《《》》》》》中非常明确地规定着。 院方回应说这次事件中诊疗流程都是遵循行业常规规范事发后他们主动提出与陆女士共同委托第三方权威机构进行专业评估但双方未能达成一致意见关于系统出现不当备注他们解释说接待多个病人时工作人员信息录入疏忽导致备注信息出现偏差目前他们已经完成相关信息更正对涉事责任人员作出严肃处理并向陆女士当面致歉