说到这事儿，大家得先聊聊那个1990年就创立的老牌子金帝。当年它靠着那些经典产品，混得风生水起，到了2012年前后，全国的销售额更是一度冲到了6亿元左右。这几年它想靠着复刻经典的路子，把过去的辉煌找回来，结果却在新一波营销上翻了车。 这次闹得挺大的原因是金帝在社交平台上投放了新内容，里面有句话让人觉得挺膈应：“小熊变大？是你能握住了！”有消费者就觉得这话太暧昧了，感觉像是在暗示啥。虽然品牌那边赶紧把相关内容给撤了，但这事已经在网上炸锅了，大家都在讨论品牌做营销到底有没有个边界。 金帝后来在致歉声明里解释说，这事儿其实是复产后产品变小了，他们只是想跟消费者说明白。但由于系统有自动优化功能，把内容里的元素随便一重组，结果就生成了这种让人误会的东西。说白了就是投放前、中、后这几个环节都没人管，全靠系统自动跑，最后才出了岔子。 这种情况其实在现在的数字营销里挺常见的，很多品牌都想借助智能推送和自动化生成这些新技术来提高传播效率。不过话说回来，在求快的同时也得守住规矩。像金帝这种老牌企业要想在年轻人群里重新混个脸熟，就得在创新和守规矩之间找到一个平衡点。 对于这个事情该怎么收场，金帝也是下了决心的：首先把相关产品的社交平台推广暂停；然后专门成立团队去排查系统风险；最后还要搞一个覆盖创作、审核、发布、监测的全流程管理机制。品牌方说以后肯定要加强人工审核和技术管控的配合，绝对不能再犯同样的错。 从行业的角度看，这次事情也给快消行业提了个醒。现在监管越来越严，消费者的眼光也毒得很。对金帝来说这既是个坎儿也是个机会，要是真能把内控机制给理顺了，把品牌价值观重新立起来，说不定还能借着国货复兴的东风重新站起来。 说到底营销是品牌跟消费者说话的桥，但这个桥底下得有个底儿不能塌了。金帝这次的教训告诉我们：在数字化时代想做点新东西不难，但别忘了要对社会负责。传统品牌想活下来靠情怀是不够的，还得靠规矩去管人管事。只有把产品质量、内容合规还有消费者体验这三样都放在第一位了，企业才能走得稳当也走得长久。