山东烟台芝罘区正在努力把“爱心餐”服务体系给搭建起来，目标是能给那些刚换工作的劳动者提供常态化的关怀和温暖。只要走进山东省烟台市芝罘区街头巷尾挂着“工会爱心餐指定门店”牌子的店，像送外卖的、扫大街的这些劳动者只需给3.8元，就能吃上一大碗热乎乎的面条。这事儿可不是说空话的，芝罘区总工会这是在实实在在地干着活儿呢。以前工会慰问新就业形态劳动者可能只是在过节的时候才有这么回事儿，现在这工会是把关怀直接转为了一种长期的服务，那可是一次大转型。 现在搞这个的人越来越多了，他们有个特点就是吃饭时间不固定，吃饭花钱多，休息的地方也难找。为了帮这帮人解决难题，芝罘区总工会特地在2025年把这事儿给列成了年度的重点工作，也就是所谓的实事。这次他们把以前那种东一下西一下的零碎帮法给扔掉了，一心想着要建个制度化的、能一直干下去的体系。 要让这个体系有生命力得靠大家一起出力。芝罘区总工会搭了一个班子，自己牵头领着各部门和街道一块儿干。他们把全区30多个像职工之家、工会驿站这种地儿都给盘活了，让这些地方变成了能给人提供暖心服务的实际场所。钱的问题也得有解决的办法，他们想了个招儿：用工会的钱补一部分、合作单位出一点、再找社会上的资源凑一凑。这样设立的专项补贴资金有规矩地走流程，就能保证服务一直不断档。 只有让大家觉得实在、划算、质量好，项目才会有吸引力。工会先把合作的商家给筛了一遍，规定了面条得营养健康、分量够、卫生达标，还得定期去检查食品安全。和商家谈好以后推出了“3.8元爱心面”和“10元暖心套餐”，这两样东西就是为了让劳动者能吃个饱、吃个好、吃得放心。 光卖饭还不够深，还得和职工互动起来才行。“爱心餐”窗口不仅是个卖饭的地儿，更是工会和职工联系、听他们声音的地方。工会干部趁着大家吃饭的时候去聊聊劳动权益、工作环境这些事。项目刚开始那会儿已经收集并解决了好几百条诉求，基本做到了职工要啥就优化啥。 根据大家的反馈意见，他们对卖饭的点怎么摆、饭的味道怎么调都进行了好多次调整。现在这张网越织越密了，内涵也越来越丰富。服务不光是吃饭了，升级成了“爱心餐+”模式；结合季节和节日还推出了新花样；像“鲁菜师傅进驿站”“营养健康微课堂”这样的项目也都搞起来了。 不光是之前的试点要稳住，现在还得往更多单位的食堂和社区服务点去延伸辐射更广泛的群体。通过网上宣传、把服务点弄得好看点、再请职工当“口碑推荐官”，“爱心餐”的名气越来越响。这种“驿站便捷餐”和“创业园实惠餐”的模式已经成了能复制、能推广的样板。 从一碗3.8元的面开始直到现在全城的一张服务网铺好，芝罘区这个“爱心餐”项目说明了工会确实是围着职工转的。靠着制度设计、大家合作、精打细算地运营，把温暖送到了劳动者心里头。这项探索告诉咱们一个理儿：只要把群众的需求对上号，创新服务的办法和机制，好事就能变成实实在在的事办好办好，让关怀更有温度还能一直干下去。