就在2025年，上海市嘉定区人民法院把“提升认知与行为”“完善制度与规则”“优化资源与执行”这三方面的对策建议给摆在了公众面前。其中，他们着重给消费者提了个醒：要构建特殊消费群体保护体系，同时也要增强商家的风险防范和依法经营意识。他们还打算推行电子合同签署制度，借此搭建起“协商-投诉-调解-诉讼”这套多元解纷机制。另外，针对协同治理和数字监管制度的健全问题，他们也给出了具体的操作意见。 就在今年2025年，嘉定区法院一共受理了1496件涉消费者权益的案子。这个数量和去年比起来上升了39.94%。这些案子的类型主要集中在服务合同、买卖合同、网络服务合同还有教育培训合同纠纷上。这种趋势让大家看到了一些特点：涉及的领域很广，争议的点也很多；因为区域产业的不同特点明显，跨区域的纠纷发生得比较频繁；批量案件也不少见。 不过有意思的是，他们还注意到一个现象：今年2025年平台消费案件受理量，和2024年相比下降了20.54%。这多亏了法院和行业调解组织、平台、商家之间加强了联动。他们建立了涉平台纠纷会商审查机制，还采用了“示范判决﹢类案调解”的模式来处理同一个平台上的类似案件。最后他们还依托“三所一庭﹢”这种联动方式来解决纠纷。 就在这次发布会上，王英鸽记者和王慧君通讯员把这些情况都给大家讲清楚了。记者还详细通报了10起典型案例的具体情况。这些案例涉及到了游戏消费、汽车消费、网络购物、食品药品消费、二手车交易、预付卡消费等好几个民生热点领域。这也给大家提了个醒：消费新业态确实值得关注和保护。