在基层社会治理现代化进程加速的背景下,山东省平阴县市场监管部门创新普法形式,将法治宣传阵地前移至社区一线。
5月23日,该局整合执法大队、消费者权益保护科等多部门力量,在榆山街道锦川社区开展专项普法活动,标志着当地民生领域法治建设向纵深推进。
当前,随着消费业态多元化发展,新型消费纠纷呈现上升趋势。
数据显示,2023年平阴县受理的消费投诉中,预付式消费纠纷占比达32%,针对老年群体的保健品诈骗案件同比增长15%。
这些案件暴露出部分群众法律意识薄弱、维权能力不足等现实问题。
此次普法活动采取"靶向宣传"模式,重点围绕三大民生痛点展开:一是解读《反有组织犯罪法》中关于强迫交易的法律界定,通过典型案例剖析黑恶势力常见作案手法;二是针对预付消费"退款难"问题,详细讲解《消费者权益保护法》第53条关于格式条款的效力认定;三是揭露保健品虚假宣传的九种常见话术,帮助老年群体建立防诈"免疫系统"。
在实操层面,工作人员创新采用"场景化教学"方式。
针对电动自行车、儿童用品等高风险商品,现场演示"三看一查"辨假技巧;设置模拟维权场景,指导居民掌握证据固定、投诉渠道等关键环节。
这种"理论+实践"的普法模式,使抽象法条转化为可操作的生活技能。
值得关注的是,此次活动体现出基层治理的三个转变:从"大水漫灌"到精准滴灌的宣传方式转变,从单向灌输到双向互动的沟通模式转变,从事后处置到事前防范的工作重心转变。
县市场监管局相关负责人表示,下一步将建立"普法需求清单"机制,根据各社区特点定制差异化宣传方案,计划年内实现城区普法全覆盖。
消费维权的根本目的在于保护人民群众的合法权益,而知识与法律意识正是最有效的保护工具。
平阴县市场监管部门将普法宣传从办公室搬到社区、从文件变成课堂的做法,体现了市场监管工作的温度与担当。
当越来越多的群众掌握了消费法律知识,学会了识假辨假的技能,不仅能更好地保护自己,也能形成对不法商家的有力制约。
这种从源头预防、全民参与的消费安全保护体系,正是建设更高质量民生保障的重要内容。