虽说今年元旦一过，本来该忙着办年货的市民们突然都集中跑来找娄底市住房公积金管理中心办事。线上的系统和线下的柜台瞬间变得特别拥挤，这就逼着管理中心得赶紧想办法。为了把这个困难给扛过去，娄底市住房公积金管理中心那可是拿出了浑身解数。先是跨部门一起商量怎么应对，技术上也没闲着，把系统给弄得更稳定。再看看那边的统筹安排，归集提取部门的责任被压实了，直接给全市7个管理部定了规矩，严格按照时限去办手续。 科技那边也是给力，工程师们24小时盯着系统，一有风吹草动立马排查解决。1月12日到14日这几天，光看数据就知道大家有多爱用线上平台，办事的比例足足占了80%，这说明咱们的数字化平台确实顶用。到了窗口这边，各管理部都加派人手、取消午休，只要当天取了号，就保证当天能办完。工作人员也是既快又细心，不但动作利索还得解释明白。 这次好不容易把高峰给平过去，不光试出了咱们应急处理的水平，也说明老百姓现在特别喜欢用智能、方便的服务方式。以后这事儿得接着往深里抓。中心得好好把这次经验总结出来，平时的服务和突发的情况都得兼顾上。多让高科技在流程里发挥作用，这样既省事又省钱，真正让老百姓觉得在住房保障这块心里更踏实了。