12月31日那天晚上11点多，济南市槐荫区张庄路派出所的民警正在街上巡逻，突然接到商场那边的电话，说有个5岁的小男孩和家人走散了。那时候刚好是跨年夜的前一晚，商场里人特别多，孩子一个人待着挺危险的。民警马上赶到现场，发现那孩子挺紧张的，但还能清楚地说出自己和妈妈的名字。这就好办多了。 因为没法联系到更详细的信息，民警们就想着三层一起动手。首先让专人去哄哄孩子，别让他太害怕；然后赶紧让商场广播室把寻人启事播出来；同时派出所那边也通过电脑系统查信息。这种现场安抚、商场广播和数据查找一起上的办法，只用了30分钟就找到了正在焦急找儿子的爸爸。这次能这么快找到，多亏商场工作人员发现情况后马上报了警。 现在大型商场里的小孩丢了的情况挺常见的。为啥呢？一是到了节假日或者晚上，人多得不行，家长的视线容易被挡住；二是很多家长觉得商场里挺安全的，就没一直盯着看；三是孩子好奇心重，走路没个准头。这次刚好赶上跨年夜前的黄金时段，这几个风险凑一块儿了。 这次事情也让大家看到了商场保安从“发现问题”变成了“帮忙找人”的变化。法律也在要求商家不光是事后帮忙，更要提前预防。现在好些大商场都开始弄专门的儿童区、派专人看着孩子、装电子围栏了。 以后要想让这种事少发生，就得把警察、商家和家长都拉到一个线上来。建议是给商场的员工培训一下怎么看情况；让警务室和商场的信息能直接通；再给家长普及点安全教育知识。比如上海和深圳那边已经开始试“15分钟应急圈”，通过手机软件让走失孩子的消息能一下子推送到很多地方。 虽然这次父子团聚了让人很开心，但是还得把这张安全网织得更密更智能一点。现在人流动性这么大，怎么让每个孩子在外面都有安全感？这既是管理上的智慧题，也是看一座城市的人情味了。