2月13日这天晚上，针对深圳司米的授权经销商出问题，索菲亚在互动平台给出了回复，说是已经成立了深圳的应急小组，正在忙着处理订单。这个事儿也反映出了定制家具这行在管终端方面的大难题。索菲亚透露说，司米现在全国范围内都在做这几件事：先把合作伙伴的资质水平和运营能力好好评估一下，给他们赋能；接着就把授权终端的合同签了，以后买产品的人都可以用电子合同来保障自己的权益；最后还会专门弄个热线和线上通道来处理消费者的问题。索菲亚说他们会把客户放在第一位，凡是属于他们品牌的有效订单，公司肯定会全力保交付和后续服务，尽力减少大家的损失。现在方案已经落实了：经过核实的订单已经开始生产安装了，第一批的在2月1日就装好验收了。索菲亚本来是做全屋家具设计研发和销售的，2011年在深交所上市，是这个行业第一家上A股的公司。2025年第三季度它的收入是24.57亿元，比去年同期少了9.88%，利润有3.62亿元，同比涨了1.44%。前三个季度总的收入是70.08亿元，比去年跌了8.46%，净利润6.82亿元，同比降了26.05%。在股市上看的话，到2月13日收盘的时候它跌了1.97%，收盘价是14.40元，今年以来总共涨了5.80%。