农历正月初三，广州白云站迎来客流高峰，单日客流量突破12万人次。在熙熙攘攘的候车大厅里，65岁的张红英身着荧光绿马甲格外醒目。这位退休客运员创立的"一看二迎三访四帮"工作法，至今仍是全国铁路系统的服务标杆。"遇到拄拐杖的旅客要主动降低视线""推轮椅要保持匀速"，她一边示范一边向年轻同事李亚琼传授经验。
铁路春运寄托着亿万旅客的回家期盼。从张红英到李亚琼，"038"从一个班组代号发展为精神象征，正是一代代铁路人的坚守提供了它生命力。当退休员工重返春运一线，当年轻一代接棒服务使命，我们看到的不只是行业的传承，更是时代的温度。这种薪火相传的精神力量，温暖着千万旅客的归途，也诠释着劳动价值的永恒意义。