新华社发出声音提醒：现在得防着政务通报变“烂尾”，把政府的公信力给守稳。眼看年底了，各种总结还有处理舆情的通报都放出来了。不过新华社记者发现，有些地方的通报里出现了一个挺让人警惕的问题。一开始，为了平息风波，通报的措辞很严肃，“深入调查”、“严肃追责”这些词用得特别多。可随着时间一长，舆情热度降下去，调查的结果就没了音信，承诺也落空了，通报最后就不了了之。这种说了又不办的通报，不仅没给事实澄清、问题解决的样子，反倒一次次让人失望，把好不容易积攒起来的信任给消耗掉了。细看这些“烂尾”通报，样子五花八门，但原因基本都在一个治理短板上。第一种就是“虎头蛇尾”型。事情刚爆出来的时候，通报很快发出来，话说得很硬气。等到大家的关注度没了，调查就变成了沉默，也不再更新了。承诺的问责和整改就像石头掉进海里一样没有下文。第二种是“模糊应对”型。通报内容总是躲躲闪闪，“高度重视”、“严肃处理”这些套话特别多。对事件的核心矛盾、谁该负责、具体怎么处理这些关键信息含糊其辞，想用笼统的说法代替实在的交代。第三种是“挤牙膏”型。信息披露零零散散的，不是一次性全给出来的，而是一点一点往外挤的。这样的态度让大家觉得根本没诚意解决问题。“烂尾”通报的坏处很明显。首先是伤了群众的心。大家通过正规渠道反映问题、关注通报，是出于对政府的信任和期待真相与公正。如果只听个响没行动，那就是对信任的无视和伤害。其次还容易惹出别的麻烦。信息不全面留了很多空挡，就容易被各种猜测甚至谣言填满了。简单的问题变得复杂了，小地方的问题也扩散开了，反而让信任的裂痕越来越大。长此以往，政府的权威和法律的尊严都会受损。 再看“烂尾”通报为啥会出现？根子就在一些地方干部的政绩观和群众观念上出了问题。碰到急事或者负面新闻第一反应不是怎么解决问题保护群众利益而是想着赶紧“灭火”过关。发通报的目的有时候就是为了怕上面追责而不是真心实意回应群众的关切。甚至觉得只要热点过去大家就忘了根本就没监督这回事。还有监督问责机制没形成闭环也是原因之一对于承诺的事到底改没改改得怎么样常常没有硬性的跟踪和公开反馈机制这就让“重口头轻落实”的行为没什么代价客观上纵容了这种事反复发生。 要想根治这个病得正本清源多方面一起努力首先要改变那种把舆情当洪水猛兽的片面看法政务通报不是权宜之计是公布真相、回应关切、解决问题的手段得把每次通报当成和群众坦诚交流接受监督改进工作的机会内容要立足事实清清楚楚的尤其是调查结论和整改措施必须具体透明经得起检验更重要的是要靠制度压缩空间让承诺兑现这就要求建立并执行刚性的督办和反馈制度对于每项承诺和措施都得明确责任人定好时间公开进度和结果放在阳光下接受各方监督通过制度形成一个完整的责任闭环让“说了就算干了就成”变成必须遵守的规矩舆论热点会变榜单会更新但群众对公平正义的追求不会变对政府诚信的记忆也不会消失政务通报的一言一行直接关系到政府的形象和治理水平只有把钉子精神发扬好让每份通报都有回音让群众的合理关切件件有着落才能在一次次沟通整改中积累信任打下公信力的长城为推进国家治理体系现代化提供支撑。