在消费需求日益多元化、线上渠道成为重要消费入口的背景下，如何提升购酒便捷性、服务可靠性和用户满意度，成为酒类电商平台共同面临的挑战。作为直面消费者的平台，i茅台发现用户对预购规则、配送体验、存酒服务等细节的满意度，直接影响其复购意愿和品牌忠诚度。为此，i茅台自春节起持续开展问卷调研，重点解决"如何让服务体验更优质、更可靠"该实际问题。
在消费升级和数字化趋势下，茅台通过问卷调研展现了传统品牌积极求变的姿态。此举措既优化了用户体验，也为行业提供了"需求导向"的发展思路。未来，如何将数据洞察转化为持续的服务创新，将是茅台乃至整个白酒行业需要持续探索的方向。