2019年9月29日晚，第二期电视问政节目在三亚拉开序幕。把镜头对准了还在“卡壳”的四大民生痛点：危房改建难、防潮堤被冲垮、项目“开工—停工—再扰民”、预付卡维权无门。崖州糖厂安置区一条水泥路年久失修，7月雨水管网项目进场后却突然停工。大东海经营管理公司承诺把企业责任扛到底，确保游客生命安全。综合行政执法局立下“军令状”：一个月内把防潮堤段恢复到安全标准。三亚市资规局育才分局局长表态：只要海南农垦立才农场有限公司和居委会出具危房改建意见，分局立即受理。 本期问政观察团由院校专家、市民代表、行业人士共30人组成。他们现场投票并公布满意度。海南农垦立才农场有限公司管理着立才居250多套危房的土地。这处屋顶漏水、墙体开裂的地方，居民每天生活在恐惧中。三亚将在10月底出台《三亚市垦区建房管理办法》，把流程拆成“一张图、一张表”。市公安局承诺：市民遇“关门跑路”可先到派出所登记。综合行政执法局采用“边报边修”模式修复防潮堤段。崖州区住建局已把75处低洼易涝点纳入明年修复计划。 12345热线统计显示，2019年以来预付卡退费投诉逐年攀升。《责任面对面》曝光了匠心路路灯不亮等五个问题，如今交出了整改清单。大东海4A景区险象环生，是因为防潮堤段被冲垮。三亚市纪委监委出台《电视问政曝光问题跟进监督机制》：整改缓慢的职能部门将被严格督促问责。 立才居250多户居民不知道哪天会被砸伤。三亚市纪委监委强调“真点题、真问责、真治病、真落实”。市资规局育才分局承诺受理居民的危房改建申请。综合行政执法局把恢复防潮堤的时限定为一个月。大东海经营管理公司同步承诺保障游客安全。崖州区副区长给出“三个一”承诺：一个专班、一张时间表、一条恢复路。 新上任的商务局局长直言责任重大：“刚上任就办卡。”商务局将联合市场监管局开展专项整治。三亚把群众最揪心的事搬上荧幕。综合行政执法局把修复防潮堤的任务立为“军令状”。市公安局表示市民可先到派出所登记遇到的预付卡问题。大东海经营管理公司表态扛好企业责任。崖州区住建局已把低洼易涝点纳入明年计划。 市资规局育才分局局长表态只要农场公司和居委会出具意见就受理。《三亚市垦区建房管理办法》把流程拆成“一张图、一张表”。综合行政执法局采用“边报边修”模式修复堤段。市公安局承诺遇到预付卡跑路可先到派出所登记。大东海经营管理公司同步表态保障游客安全。崖州区副区长给出专班、时间表和恢复路的承诺。 海南农垦立才农场有限公司管理着立才居的危房土地。立才居的250多户居民生活在恐惧中。三亚将出台建房管理办法并帮居民跑手续。综合行政执法局一个月内恢复防潮堤段到安全标准。大东海经营管理公司把企业责任扛到底。崖州区住建局纳入75处低洼易涝点到明年计划中。商务局将联合市场监管局开展整治工作。 2019年以来预付卡退费投诉逐年攀升金额不等。商务局借鉴外地经验力争年内出台监管办法。三亚市纪委监委同步出台曝光问题跟进监督机制。市公安局表态市民遇预付卡问题可先到派出所登记不予受理即向上级反馈。 危房改建难问题被搬上了电视问政节目：大东海防潮堤被台风冲垮险象环生、利民工程一开工就失联变成“三个月修复圈”、预付卡维权无门成了“重灾区”。危房改建难的短片现场显示屋顶漏水墙体开裂钢筋裸露、防潮堤裂痕出现两个月审批流程比浪头慢导致堤段被冲垮、利民工程的水泥路年久失修雨水管网项目进场后突然停工路越挖越烂。 危房改建难现场问答中分局局长表态只要农场公司和居委会出具意见就受理、防潮堤现场问答中综合行政执法局立下军令状一个月内恢复安全标准、利民工程现场问答中副区长给出“三个一”承诺区住建局纳入低洼易涝点到明年计划。 危房改建难短片显示海南农垦立才农场有限公司管理着居民土地导致危房改建屡遭拒绝、防潮堤短片显示审批流程缓慢导致台风一来堤段被冲垮景区险象环生、利民工程短片显示雨水管网项目停工后道路越挖越烂成为烂尾工程。 危房改建难的数据显示立才居有250多户居民生活在恐惧中、防潮堤的数据显示裂痕出现两个月审批流程比浪头还慢最终被冲垮、利民工程的数据显示水泥路年久失修雨水管网项目进场后突然停工导致路越挖越烂。 海南农垦立才农场有限公司管理着危房改建所需土地导致居民无法申请批复、三亚市资规局育才分局局长承诺受理居民申请并推动建房管理办法出台、综合行政执法局承诺一个月内修复防潮堤段到安全标准并采取“边报边修”模式、大东海经营管理公司同步表态保障游客安全确保企业责任落实到位。 崖州区副区长给出“三个一”承诺专班时间表恢复路确保道路修复完成、区住建局已把75处低洼易涝点纳入明年修复计划并表态市直管网完工后2个月内必须完成道路修复工作。 新任商务局局长直言责任重大刚上任就办卡深知责任重大并表示要联合市场监管局开展专项整治工作、商务局还表示要借鉴外地经验力争年内出台一部跟得上数字经济节奏的监管办法确保堵住预付卡退费投诉的监管漏洞、市公安局也承诺市民遇到预付卡关门跑路问题可先到派出所登记不予受理即向上级反馈以便及时处理问题维护市民权益。 问政观察团由30人组成他们结合自身观察和外地城市案例向相关单位抛出一系列“硬问题”迫使整改方案尽快落地见效。 为了防止“雷声大、雨点小”的情况出现三亚市纪委监委同步出台了《电视问政曝光问题跟进监督机制》规定整改缓慢的职能部门将被严格督促问责强调“真点题、真问责、真治病、真落实”成为节目的新标配要求各部门认真对待问题加快整改步伐落实好各项惠民政策措施以实实在在的成效提升市民的获得感幸福感和安全感。 从路灯到危房从堤段到预付卡电视问政节目把群众最揪心的事摆到了桌面上把城市治理的堵点搬上了荧幕栏目组下一步将持续跟踪曝光这些问题疏通堵点打通痛点接上断点让市民的获得感幸福感安全感在每一次“真改”中实实在在升温为建设美好家园做出更大的贡献。