2月25日，广东的谢先生在网上发布了一条视频，专门感谢了一位叫朱珈虹的浙江杭州交管车管所工作人员。视频中谢先生谈到，因为在“交管12123”APP上找不到车辆信息，换行驶证遇到了难题。他打电话到杭州车管所咨询时，接线人就是朱珈虹。为了换证，他还得专门从广州跑一趟去杭州。谢先生随口跟朱珈虹开了个玩笑：“我在杭州没朋友，你能当吗？”没想到朱珈虹爽快地答应了，说愿意帮他办这件事。两人经过一番沟通后，谢先生决定委托朱珈虹办理这个业务。谢先生给朱珈虹邮寄了身份证、车辆登记证等材料，然后通过微信进行了一对一委托办理流程。整个过程持续了整整68分钟。办理完成后，谢先生很感慨朱珈虹的认真负责态度，特地录了一段视频感谢她。朱珈虹在接受采访时表示，这件事其实是档案岗和受理岗五六位同事一起帮忙才办好的。很多网友看了视频后都对这位“临时朋友”表示点赞。杭州交管车管所也在窗口忙活着给车主办业务。谢先生提到自己十几年前买了一辆杭州牌照的汽车，后来一直放在广州使用没有回来过。这次是因为办业务时才发现行驶证需要更换新证。他在办理过程中遇到困难后给杭州车管所打电话寻求帮助。工作人员朱珈虹得知情况后耐心解答并主动提出帮忙解决问题。 此外，在这个岗位上工作了15年的朱珈虹对这个感谢感到意外又欣慰。她说同事看到视频后告诉她这件事才知道的情况。尽管帮忙办理的还有其他几位同事，但她还是非常感谢大家的支持和配合。对于大多数交管业务都能在线上完成这件事，朱珈虹觉得沟通很重要，也表示自己会继续努力为群众服务。 这一次事件中谢先生对浙江杭州交管车管所工作人员朱珈虹的热心帮助表示感激，并且还特意录了一段视频表达自己的谢意。他提到自己本来在广州工作生活多年后回到杭州办理业务遇到麻烦，打电话给车管所咨询时遇到了朱珈虹这位工作人员。两人经过沟通后决定由朱珈虹帮忙办理相关手续，并且谢先生也邮寄了相关材料给对方进行操作。整个过程持续了68分钟左右才顺利完成整个流程。 在这个过程中谢先生感受到了朱珈虹这位工作人员认真负责的态度和耐心细致的服务精神，所以特意录制了一段视频表示感谢。朱珈虹也提到这次帮忙办理换证手续不仅仅是她一个人完成的任务，而是档案岗、受理岗五六位同事一起共同努力完成的结果。虽然自己在这个岗位工作了15年时间，但这次事件还是让她觉得有些意外又很欣慰。 在这次事件中谢先生对浙江杭州交管车管所工作人员朱珈虹表示感激和赞美之情溢于言表。她认为自己能够在短时间内帮到他解决问题主要是靠大家的支持和配合才能够完成任务。虽然线上办理业务已经比较方便快捷了，但是有时候还是需要线下办理一些特殊情况问题才能够解决群众所面临的困难和问题。