这次超强台风“潭美”把狂风暴雨都给卷到了海南琼海，搞出了一场罕见的大暴雨，万泉河上游水库的水位涨得吓人，都超过警戒线2米多，结果把沿岸7个镇、123个村庄都给淹了。泰康在线承保的那家当地医院，简直成了重灾区。院区内积水深达1.5米，整座医院被洪水泡了将近40个小时，精密设备坏了、药品也失效了。原本救死扶伤的地方现在完全瘫痪，周边的群众看病都成问题。这个时候泰康在线早就准备好了，一接到报案就启动应急预案。理赔团队冒着雨赶到医院，一边帮忙抢险救灾，一边查勘定损。为了给医院尽快恢复诊疗能力，泰康在线特意给他们开了绿色通道，还把100万元的预赔款马上拨了过去。这笔钱让医院有能力采购药品和修复关键设备。经过70多天的努力，2000余万元的理赔款终于全部到位了，给医院重建和设备更新提供了充足资金。这次理赔之后，泰康在线也没有闲着，他们给这家医院纳入了“重点民生保障单位”白名单，通过定期回访持续跟踪他们的需求。这次“潭美”把泰康在线推到了台前，让他们把防灾减灾工作做得更好了。这次理赔经验变成了防灾标准后，泰康在线在2025年全年响应了67起突发事件，发了64万多条预警短信。从灾前到灾后，泰康在线用速度兑现了保险承诺、用专业攻克了定损难题、用温度守护了民生底线。这次的成功实践不仅是保险业应对自然灾害的典范，也展现了泰康在线融入国家应急管理体系的责任担当。未来他们还会深挖保险保障功能内涵，让保险成为守护民生的坚实后盾。