唐华波:“洗脸熊”事件让加盟商感到非常自责

洗脸熊品牌1月2日发布了声明,这次把引起消费者维权的加盟门店关停原因说明了。洗脸熊品牌的创始人唐华波提到,这次事件让他们感到非常自责。唐华波说公司对加盟商的监管确实存在不到位的地方,所以给消费者带来了损失。为了维护消费者合法权益,唐华波承诺会采取实际行动。广东爱美熊美容科技有限公司就是“洗脸熊”品牌所属的公司,他们通过官方渠道确认了这次事件涉及到广东、浙江、湖北还有上海等地。这个公司还表示,他们已经依据合作协议和相关法律法规,给这些违规的门店启动了法律追责程序。虽然这次事件引发了不少问题,但公司强调除了这几家违规的门店之外,全国其他2600多家“洗脸熊”加盟店运营正常。“洗脸熊”由古天乐代言,主打轻养肤美容市场,单次面部清洁服务价格从几十元到几百元不等。“洗脸吧”这个业态发展得很快,吸引了不少人加盟。不过轻美容加盟模式容易出现一些问题,比如总部怎么控制加盟店、保障资金安全和消费者权益等。之前像“洗脸猫”这样的品牌也出现过类似的问题。业内人士分析说,轻美容加盟模式快速扩张很容易出问题,如果总部没有做好运营支持和财务监控还有风险管控的话,就很容易引发加盟商困难甚至违规闭店的情况。这次事件暴露出“洗脸熊”在加盟管理体系中存在薄弱环节。声明里承认他们在储值款没有进总部账户、对加盟店监管不够严格以及预付卡消费风险防控等方面有不足。“洗脸熊”宣布全面升级合作门店准入审核机制,加强对加盟店经营行为的日常监督。这个品牌一直以来都挺受欢迎的,它属于“轻养肤美容”细分市场。有了这次教训之后,“洗脸熊”计划从源头防范类似风险。现在关于预付式消费的监管政策正在逐步完善。相关部门强调商家要明确约定权利义务给消费者保障资金安全。对于加盟连锁企业来说品牌授权方需要承担起监督和管理责任维护市场秩序还有消费者合法权益。“这次事件并不是唯一的一个案例”,它给预付式消费领域特别是加盟连锁业态中管理责任、规范经营还有消费者权益保护之间的缝隙敲响了警钟。“这次事件给相关行业敲响了警钟”,社会各界期待通过企业自律、行业规范还有监管协同努力为消费者营造更安全放心的消费环境。