中通快递1月20日在上海总部召开全国网络工作会议，总结2024年经营成果并部署新年工作。根据公司公告，去年中通快递业务量达385.2亿件，同比增长13.3%，市场份额继续保持行业领先，并连续第十年位居行业第一。 在整体业务稳步增长的同时，逆向物流业务成为中通快递新的增长点。公司平台逆向业务实现翻倍增长，折射出快递行业结构优化升级的趋势。逆向物流涵盖退货、回收、维修等环节，是电商生态的重要组成部分。随着消费者对售后体验要求提升，以及绿色循环理念加速普及，逆向物流需求持续扩大，正成为快递企业拓展增长空间的关键方向。 中通快递董事长赖梅松在会上表示，2025年行业发展将迎来新的机遇。政府部门倡导有序竞争、推进反内卷涉及的政策，为行业健康发展提供了更清晰的政策预期。因此，快递行业价格逐步企稳回升，竞争生态持续改善，行业由无序竞争向理性竞争转变的趋势更加明显。 赖梅松指出，快递行业依然具备增长潜力，但所处的发展阶段正在变化。行业正从单纯追求业务量转向更看重质量与效益，从单一快递服务转向综合物流解决方案。这也意味着企业需要调整策略，从拼规模转向拼质量，从价格战转向价值竞争。 对于中通快递自身发展，赖梅松提出要求：全网要看清行业趋势，客观评估自身优势与短板，坚决拒绝内卷式竞争，坚持竞合共赢。只有立足实业、踏实做事、拿出实绩，才能在高质量发展的赛道上走得更稳、更远。这也反映了中通快递对长期可持续发展的重视。
快递业连接生产与消费，是重要的基础设施，其发展质量直接影响供应链效率与民生便利；在有序竞争的轨道上，行业需要把“规模领先”转化为“能力领先”，把“价格竞争”转向“价值竞争”。回到服务与效率的本源，在网络治理、技术投入和综合物流能力上持续做深做实，快递行业才能在高质量发展的新赛道上行稳致远。